Trabalho mal feito
Respondida
São Paulo - SP
19/03/2024 às 18:45
ID: 184964119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa do Rafael no dia 05 de outubro de *******. Meu primeiro problema foi no dia 20 de outubro onde foi feito um trabalho mal feito e eu informei que a cobertura iria soltar, mandei diversas mensagens e só veio no estabelecimento dia 23 de janeiro e só fez buracos e não resolveu meu problema, o toldo soltou novamente. Dia 31 de janeiro mandei mensagem mais uma vez e ele só me enrolando, culpando chuva, falta de tempo e desde então eu espero por um retorno e não tenho, todos os dias que ele resolve me responder é com alguma desculpa. O toldo já foi pago *******%, no valor de R$4.*******,00 então se ele não quer resolver meu problema, que ele faça a devolução do meu dinheiro para eu contratar outra empresa.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 13:36
O trabalho fora realizado em meados de *******, tendo a reclamação ocorrida quatros anos após sua realização. Há garantia de cinco anos, porém o ocasionado não foi por ítem coberto na garantia e sim em razão de caso fortuito e de força maior (Ventos fortes acima do tolerado).
Em que pese não haver cobertura da garantia, visitamos o local, explicamos a situação e nos dispomos a reparar mediante novo orçamento com desconto significativo, vez que nos solidarizamos com a cliente (Valor de custo), sem visar lucro, mas apenas e tão somente resolver o problema, repito NÃO CAUSADO pelo fornecedor RR Coberturas, e não coberto pela Garantia em razão de ter sido ocasionado por força da natureza, superior ao suportado e explicito no contrato firmado.