SOLICITAÇÃO DE GARANTIA E NEGATIVA PELA PARTE DA EMPRESA
Em réplica
Fortaleza - CE
06/02/2024 às 16:26
ID: 182072277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCinco meses atrás realizei a compra de 1 colchão, o mesmo na etiqueta tem garantia de 1 ano.
Nesses cinco meses as molas já estão saltando do colchão, machucando quando estamos deitados. Enviei vídeo para a empresa e áudio e mesmo estando dentro da garantia eles retornaram dizendo que era apenas marca de uso.
Agora me diga, sou obrigada a dormir em cima de agulhas? As molas estão espetando, achei uma falta de compromisso e de respeito!!!
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Resposta da empresa
21/12/2024 às 13:12
Prezada SAMIRA,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência. Gostaríamos de informar que já verificamos sua situação e tomamos as providências necessárias para solucionar o problema reportado.
Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e a qualidade de nossos produtos. Caso precise de qualquer apoio adicional ou tenha mais dúvidas, estamos à disposição para atendê-la.
Agradecemos pela paciência e confiança.
Atenciosamente,
Equipe RR Colchões
Se precisar ajustar algo, é só avisar!
Réplica da empresa
11/01/2025 às 11:27
Prezada SAMIRA,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência. Gostaríamos de informar que já verificamos sua situação e tomamos as providências necessárias para solucionar o problema reportado.
Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e a qualidade de nossos produtos. Caso precise de qualquer apoio adicional ou tenha mais dúvidas, estamos à disposição para atendê-la.
Agradecemos pela paciência e confiança.
Atenciosamente,
Equipe RR Colchões
Se precisar ajustar algo, é só avisar!