Comprei e nunca recebi
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/01/2023 às 09:22
ID: 158227233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/01/******* - 12:44:27, comprei alguma luvas e kit de luvas. *******.
Dia 25/01 recebo uma mensagem em minha caixa de correio dizendo que haviam entregado o produto. Detalhe, que eu nunca vi o produto. Se entregaram não foi pra mim.
Entrei em contato com a empresa, por whatsapp, relatei o ocorrido. Eles disseram que falariam com a transportadora. A transportadora não se pronunciou. Entrei novamente em contato com a empresa solicitando uma solução. Não resolveram. Solicitei estorno dos valores pagos, a empresa disse que estava providenciando, porém não fizeram.
Diante do impasse e não tendo solução, vou abrir requisição de [Editado pelo Reclame Aqui] no bacen sobre esta empresa para que a mesma seja impedida de vender por cartões e meios de pagamentos eletrônicos, bem como buscar meios legais e juridicos pra reaver meus valores pagos. Pois não me entregaram os produtos e também não devolveram meu dinheiro.
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Resposta da empresa
01/02/2023 às 18:11
Boa tarde Sr. Sólon Soares, tudo bem?
Verifiquei o seu caso com nosso setor de atendimento, o nosso colaborador Alex que lhe estava prestando o suporte desde o inicio me informou que tudo foi resolvido no inicio dessa semana. Como o Alex havia lhe passado, não iriamos deixar o senhor na mão. Infelizmente a transportadora acabou comentendo um erro de logística com o seu ******* nesse atraso. Pedimos desculpas em nome da transportadora!
Qualquer dúvida estamos disponíveis em nossos canais de atendimento.
Att
SAC RR Abrasivos
Consideração final do consumidor
01/02/2023 às 22:24
A empresa prestou todo o suporte na resolução do problema. Fazendo contato comigo diariamente. Houve um problema com a empresa de logística. Entretanto, a empresa em RR Abrasivos em nenhum momento deixou de me dar assistência. Alex, muito obrigado pelo apoio, você foi capaz de transformar um problema causado por terceiro em uma excelente oportunidade de mostrar a eficiência do seu trabalho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10