RR DECOR MOVEIS E ESTOFADOS

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Vitória - ES

14/07/2023 às 18:27

ID: 168245627

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No dia 16 de maio fiz a compra de um sofá através do Magazine Luiza que tinha como parceira a RR Decor móveis. O sofá era para ter sido entregue no dia 8 de junho de *******, porém a fabrica entrou em contato falando que o sofá tinha sofrido avaria no transporte e que iriam trocar, até ai tudo bem. Depois de alguns dias pedi o código de rastreio e previsão de entrega. Eles só respondiam dois dias depois ou quando eu reclamava pela plataforma do Magazine. O novo sofá chegou dia 21 de junho e para a minha surpresa veio na cor errada e faltando um encosto. Eu havia pedido linho cru e veio linho bege. Eles prometeram me enviar um novo e quando o novo chegasse fazer a troca e levar o errado. Após dias pedindo o novo código de rastreio e eles ignorando, me responderam que já estava na transportadora. O sofá chegou dia 13/07 em perfeito estado e na cor certa. Porém não recolheram o errado. Agora estou na sala com dois sofás sem ter como andar dentro de casa. Falam que vão retornar mas não retornam, tem um péssimo pós venda. Ameacei até doar o sofá caso não venham pegar. Mas nem assim eles se comprometem a responder o cliente e dar o mínimo de satisfação. Quero que resolvam a retirada o quanto antes não dá pra ficar esbarrando em tudo por causa de um móvel que esta ocupando todo espaço da minha sala.