CONSUMIDOR [Editado pelo Reclame Aqui] E SEM NOTA FISCAL
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
19/03/2017 às 20:56
ID: 24956121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/01/17 comprei um espelho para banheiro à vista e no dia da entrega o funcionário quebrou. O mesmo retornou em outro dia e trouxe um espelho com medida menor do que encomendei. O pior é que a única maneira de consertar esse erro é quebrando o espelho inteiro, pois foi colado na parede. Além desse aborrecimento todo até hoje não recebi a nota fiscal que cobrei desde o primeiro dia de aquisição.
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Resposta da empresa
30/05/2017 às 09:32
A RR Espelhos se reserva ao direito de não responder a este site, toda e qualquer solicitação deverá ser feita diretamente a nossa empresa que nunca se furtou a atender nenhum chamado, pois possui equipes especializadas permanente para este tipo de trabalho, este em questão.Lembrando que a mesma não atende telefone, e nós fizemos contato por e-mail sem sucesso.
A nota fiscal foi enviada por e-mail.
A Cliente ligou reclamando que o espelho esta menor 2 milímetros, não deixou trocarmos, não quis o dinheiro de volta e não aceitou uma visita para fazermos uma vistoria.
Estamos aqui para esclarecer qualquer duvida.
Grato
RR ESPELHOS
Réplica do consumidor
13/08/2017 às 22:15
A NF foi encaminhada depois dessa reclamação. O espelho não estava 2 milímetros menor!!! A empresa simplesmente cortou a parte quebrada do espelho e entregou o mesmo espelho. Não tem outro jeito de trocar a não ser quebrando todo espelho que foi colado na parede e correr o risco de ter caco de vidro no banheiro todo com uma idosa em casa. Jamais voltaria a fazer negócio com essa empresa e não recomendo para ninguém.
Consideração final do consumidor
13/08/2017 às 22:17
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/08/2017 às 12:31
A RR Espelhos se reserva ao direito de não responder a este site, toda e qualquer solicitação deverá ser feita diretamente a nossa empresa que nunca se furtou a atender nenhum chamado, pois possui equipes especializadas permanente para este tipo de trabalho, este em questão.Lembrando que a mesma não atende telefone, e nós fizemos contato por e-mail sem sucesso.
A nota fiscal foi enviada por e-mail.
A Cliente ligou reclamando que o espelho esta menor 2 milímetros, não deixou trocarmos, não quis o dinheiro de volta e não aceitou uma visita para fazermos uma vistoria.
Estamos aqui para esclarecer qualquer duvida.
Grato
RR ESPELHOS