Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/01/2020 às 13:12

ID: 99649819

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A RR vidros é uma empresa desrespeitosa com o consumidor!!
Fizemos a cotação com eles, fechamos... combinamos o dia da instalação, fiquei esperando até as 13 horas para eles me falarem que o técnico não iria instalar.... fechei a persiana também, dois dias depois da instalação a persiana estava caindo do teto!!!
Fiz uma parte do pagamento á vista e outra metade seria em cheque, pois bem.... o cheque de Outubro, só caiu em dezembro, estávamos de férias e eu não vi que ele voltou, pois não uso esta conta... Recebemos uma ligação de um senhor, que se diz dono ( Não sabe ser comerciante) e disse que precisamos ir até a loja no máximo até dia 20/12, pois ele precisava pagar 13 salário e ele sairia de férias ( eu estava de férias, não tinha como ir pagar) e não iria depositar o dinheiro sem a devolução do cheque, pois não teria garantias da devolução do mesmo.
Poooois bem, eles sairam de férias e assim que eles retornaram eu fui até a loja e paguei ( 08/01) e no dia 13/01 eles protestaram meu nome!
Veja bem, eu dei um cheque e em vez de protestar o cheque ( não tinha como, pois eu já tinha pago e estava comigo) eles protestaram o nome e em uma empresa que não fiz negócio, ou seja.. um segunda empresa!!
Pós venda péssimo, se buscam referências para comprar nessa loja... NÃO COMPREM! PROCUREM OUTRA!

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Resposta da empresa

24/01/2020 às 14:51

Prezada Sra Bárbara!
Conforme contato telefônico com seu esposo, o ocorrido foi que o cheque foi devolvido e ao contatarmos os senhores, nos foi dito que o cheque não seria pago naquele momento e nenhuma data foi passada para a quitação da dívida. O procedimento interno é negativar casos assim, sem acordo de pagamento. Isso foi feito em 20/12/******* (a senhora pode constatar junto aos órgãos responsáveis). Porém, talvez por conta dos feriados de final de ano, vocês foram notificados pelo Serasa apenas no dia 13/01/*******.
Conforme ******* via Whatsapp, a baixa da negativação já foi realizada.
Sentimos imensamente por terem tido essa experiência!

Consideração final do consumidor

03/02/2020 às 17:57

NUNCA foi dito que o cheque não seria pago, puraaaa mentira!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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