Estorno não realizado

Para esclarecimento dos fatos, a questão não é que o material demorou muito para chegar, pois temos o prazo de fabricação como sempre frisamos que são contados em dias úteis!! E o cliente após finalizar o pedido 10 dias depois solicitou um novo acréscimo de produtos! E ainda assim enviamos dentro do prazo referente ao primeiro pedido! E quando o material foi despachado o cliente acompanhou todo o processo da entrega junto a transportadora! E logo depois do recebimento aguardou alguns dias e simplesmente não quis mais o material sem razão aparente e fez a devolução! Sim o material retornou a empresa e confirmamos ao mesmo o recebimento, assim como confirmamos também que iríamos dar entrada ao procedimento de estorno do valor pago, e assim que o mesmo fosse efetuado enviaríamos o comprovante, como foi feito! Ficamos entristecidos com situações do tipo de relatos feitos pelo canal! Mas enfim problema resolvido!