Pisos de pessima qualidade, atendimento horrível, e atraso nas entregas

Em relação ao pedido que o Senhor Joel alega ter feito com a gente e ter atrasado não procede, pois o mesmo foi entregue dentro do prazo estipulado de produção e despacho, não entreegamos o pedido dele com atraso, isso é fato e temos como comprovar caso seja necessário, em relação ao anilheiro que ele se refere,não foi parte da compra, foi um brinde, o qual o mesmo ficou pra trás e devido a logísitica do motorista atrasou para o mesmo retornar a localidade do cliente e então não estornamos, repassamos o valor referente ao custo do anilheiro como forma de manter o brinde, e por fim em relação ao piso que ele diz estar com problemas, não houve com a gente a conversa relacionada a troca, o cliente informou que o piso estava soltando alguns resíduos, mas depois não falou mais nada até o presente momento solicitando troca ou informando se seriam algumas placas ou lote todo, não houve essa conversa, Estamos a disposição para solucionar a situação dele, desde que formalize diretamente em nossos canais de atendimento a reclamação formal e seguiremos com todos os procedimentos necessários!