[Editado pelo Reclame Aqui], produtos com mais de 2 meses de atraso e não respondem
Respondida
Florianópolis - SC
20/05/2024 às 10:03
ID: 189115085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos pisos emborrachados com prazo de 1 mês para produção. Passado esse prazo entrei em contato e disseram que estava no aguardo da transportadora buscar o pedido. Passou 1 mês do prazo e nada do pedido ser enviado. Agora já fazem 2 meses, não recebem minhas mensagens, ou seja, fui bloqueada, meu produto não chegou e estou no prejuízo e sem retorno da empresa
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 10:34
Bom dia! Nosso prazo de fabricação dos produtos são em torno de 30 a 35 dias úteis + entrega da transportadora onde a mesma é terceirizada! Então o que dá um prazo maior que um mês corrido para a liberação das mercadorias, mais a entrega, O pedido foi liberado ao transporte porém a transportadora ainda não finalizou, o que era pra ter ocorrido agora sexta dia 17/05. Porém como não finalizaram a entrega e não temos atendimento no fnal de semana. Agora pela manhã ao verificarmos a mensagem da cliente logo já retornamos! Não foi bloqueada conforme alega e já nos diponibilizamos a devolver o valor que foi parcelado no cartão de forma integral via pix! Não estamos dando [Editado pelo Reclame Aqui] em ninguém! Nenhuma entrega por mais que tenha havido atraso deixou de ser entregue ou resolvida com nossos clientes!
At,
Comercial RR Fitness e Musculação