Sognare Decor

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

25/03/2026 às 16:37

ID: 244317891

Venho por meio desta registrar reclamação referente ao contrato n *****, firmado em 16 de novembro de 2025 entre mim e a empresa RR House Comércio e Serviços (nome fantasia Sognare), representante da marca Italínea, para elaboração de projeto e confecção de móveis planejados.Após a assinatura do contrato, no prazo de sete dias, manifestei formalmente minha desistência da contratação, solicitando o devido distrato. Contudo, após insistência por parte da vendedora, concordei em aguardar a apresentação de um novo projeto com valores revisados. Ainda assim, diante da ausência de proposta satisfatória dentro do prazo informado, reiterei minha decisão de não prosseguir com a contratação, solicitando novamente o cancelamento.Ocorre que a empresa não atendeu ao meu pedido de distrato, tampouco comunicou a financeira responsável, Todescredi, sobre a minha desistência. Como consequência, mesmo sem qualquer contato prévio comigo, a financeira considerou a existência de inadimplência, promovendo o protesto do meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito e ao Tabelionato de Notas e Protestos.Ressalto ainda que, conforme cláusula contratual Do Projeto, o serviço contratado compreende cinco etapas distintas. No entanto, apenas a primeira etapa foi supostamente realizada, sendo indevida a cobrança de multa de 30% sobre o valor total do contrato, o que considero prática abusiva.Ademais, a instituição financeira não me forneceu cópia do contrato de financiamento, o que agrava ainda mais a situação.Diante dos fatos, requeiro:1.O imediato cancelamento do contrato e de qualquer vínculo financeiro;2.A exclusão do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito e a baixa do protesto realizado;3.A suspensão de qualquer cobrança indevida, incluindo multa contratual desproporcional;4.O fornecimento de cópia integral do contrato de financiamento, caso existente.Aguardo solução urgente para o caso, a fim de evitar maiores prejuízos.