Calefator a lenha com vidro quebrado na primeira utilização e falta de retorno da empresa
Respondida
Santana do Livramento - RS
26/05/2026 às 14:36
ID: 249731621
Realizei uma compra de um calefator a lenha, chegou em perfeitas condições. Na primeira utilização quebrou o vidro da porta após acender o fogo. A empresa não retorna.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 15:58
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela demora em responder por este canal. Devido à alta demanda de atendimentos, infelizmente nossa atualização no Reclame Aqui acabou ocorrendo mais tarde do que gostaríamos.
Verificamos que o seu caso já foi atendido e o vidro de reposição foi entregue no dia 19/06, sendo a substituição realizada com sucesso.
Sabemos do transtorno causado e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Caso ocorra qualquer outro imprevisto ou você tenha qualquer dúvida, nossa equipe de pós-venda estará pronta para atendê-lo da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação.