PROPAGANDA ENGANOSA, PRODUTO MONTADO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

18/09/2023 às 12:16

ID: 172246139

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um Iphone 11 pro max com eles em Maio, na hora de vender, atendentes atenciosas, educadas, tudo pra conseguir vender.
Agora no mês de Setembro meu celular simplesmente descolou a tela, como um celular que se diz novo descola a tela assim do nada?
Entrei em contato com eles, e pediram pra eu levar o celular, levei lá e agora veio a resposta, eles disseram que a tela descolou porque caiu algum liquido na tela ou por pressão que fizeram.. como isso, se a tela está funcionando normalmente, não tem riscos nem quebra, e ainda querem me cobrar pelo concerto, achei isso um absurdo, celular deles de péssima qualidade, com certeza esse celular já foi aberto e colaram a tela de mal jeito, um descaso com o cliente, propaganda enganosa, pois dizem que é um celular que só saiu da caixa pra exposição, mas vou procurar meus direitos, isso não vai ficar assim, eles acham que vão poder ficar enganando todo mundo assim, eles vão ter que arcar com as consequências de venderem produtos de má qualidade como se fosse novos.

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Resposta da empresa

18/06/2024 às 16:43

Olá,

Lamentamos profundamente pelo o ocorrido e desejamos que você tenha experiências positivas com a nossa loja!!

Atenciosamente RR!!

Réplica do consumidor

18/06/2024 às 16:56

A empresa até hoje não entrou em contato, nem se quer para pedir desculpas. Não comprem, celular dessa empresa não presta

Consideração final do consumidor

18/06/2024 às 16:58

Péssimo atendimento, produtos que não presta, não estamos nem aí pro cliente, só querem vender, e vendem produtos de péssima qualidade, não faça negócio nem comprem com essa empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

23/06/2024 às 11:18

Olá,

Ás afirmações acima foram constatadas pelo técnico, porém sentimos muito pelo transtorno!!

Atenciosamente RR!!