Produto errado e péssimo atendimento

Question

Liguei na loja e perguntei se tinha tela de proteção para gatos, fui informada que sim, fui até a loja buscar, chegando lá me disseram os tamanhos e expliquei que era para portão e o atendente me disse que aquela servia, ainda perguntei se tinha da preta e ele me disse q só aquela mesma, não abri o produto na loja, pois a mesma estava fechando. Quando em casa notei que é para parafusar ou seja para janelas, afinal  não é possível parafusar um portão. Minha mãe foi até a loja trocar e eles não trocam, não geram *******, não devolvem o dinheiro, o atendente ainda disse explicou, o que claramente não aconteceu e hoje mostrou a placa que não troca, mas no dia da compra ele não informou. Fiquei no prejuízo, uma decepção de loja.