Cozinha planejada não concluída

Question

Em 2022,eu ***** Nunes moradora no bairro Thomas coelho em araucária,solicitei um orçamento com a empresa [*****] e fechamos um contrato no valor de R$ ***** para a fabricação e montagem de uma cozinha planejada e granito. Infelizmente, a empresa não cumpriu o prazo de entrega combinado, mesmo após diversas tentativas de contato da minha parte.

Cheguei a deixar a chave da minha residência com a empresa para facilitar a montagem, mas ainda assim não houve solução. Após meses de espera e frustração, procurei o Procon, mas a empresa não compareceu à audiência. Diante disso, acionei o Juizado de Pequenas Causas.

Durante o processo, a empresa contratou um advogado e alegou que eu não havia feito os pagamentos devidos o que não corresponde à verdade. Apresentei todos os comprovantes e extratos bancários mostrando que os pagamentos foram feitos corretamente.

Agora, o processo segue na justiça e fui orientada a apresentar testemunhas, devido às divergências nas versões apresentadas pelas partes.

Além do prejuízo financeiro e emocional, sinto-me desrespeitada como consumidora. Lamento profundamente a falta de compromisso da empresa com seus clientes.

Espero que esse relato sirva de alerta a outras pessoas e que a empresa se responsabilize pelos danos causados