Retenção indevida de Cashback na plataforma BRX Bet, com responsabilidade solidária da *****.
Não respondida
Montes Claros - MG
19/08/2026 às 18:07
ID: 256897793
Título da Reclamação: Responsabilidade Solidária (Art. 7 do CDC): Retenção de Cashback na plataforma BRX Bet
Prezada equipe da RR Participações e Intermediações de Negócios (RR Negócios Publicidades e Loterias),
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal na condição de consumidora ativa da plataforma BRX Bet, cujas transações financeiras de depósito e saque são integralmente intermediadas por sua empresa (*****).
A plataforma BRX Bet reteve indevidamente diversos valores altos referentes ao meu "Cashback Semanal". No sistema deles, consta o status de "Resgatado" (com valores expressivos como R$ 356,94, R$ 246,13 e R$ 146,85), porém o saldo NUNCA entrou na minha conta de jogo. Meu histórico de apostas comprova que nenhuma jogada foi feita nos horários indicados nos resgates; o dinheiro simplesmente desapareceu.
De acordo com o Artigo 7, Parágrafo Único, e o Artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), sua empresa possui RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA por defeitos na prestação do serviço e na [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento, visto que você é a operadora financeira legal da plataforma no Brasil. Sou cliente assídua e, inclusive, realizei novos depósitos no dia de hoje intermediados por vocês.
Solicito que a RR Negócios intervenha imediatamente junto à BRX Bet para que esses valores sejam creditados na minha conta ou estornados, sob pena de abertura de processo administrativo nos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e medidas judiciais cabíveis contra ambas as empresas.
No aguardo de uma solução.