Caixa de direção com defeito - megane grand tour
Respondida
São Paulo - SP
29/01/2018 às 14:34
ID: 32616951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTemos uma grande problema! Comprei junto ao meu mecânico, Messias, uma caixa de direção em Dezembro na RR Parts, depois de 1 mês e meio a peça apresenta problemas sérios podendo causar um acidente com minha pessoa e família. Meu mecânico ligou hoje e foi informado que a peça só chega em 20 dias e que vocês fariam o estorno do dinheiro, quero saber se é isso mesmo? Vocês vendem uma peça com problema que pode causar um acidente sério e é só isso que vocês podem fazer? Continuo correndo riscos com o carro, vocês vão se responsabilizar se acontecer um acidente?
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Resposta da empresa
30/01/2018 às 09:59
Prezado Sr. Rafael Gessullo,
Em atenção a vossa manifestação, cumpre-nos informa-lo que atuamos no ramo do comércio de autopeças as quais são produzidas por inúmeras e distintas indústrias fabricantes. Diante da alegada existência de defeito na caixa de direção adquirida em nossa empresa, segundo afirma seu mecânico (Sr. Manoel Messias), tratamos de comunicar o fato ao fabricante da referida peça (Caixa de direção) e, ainda, oferecer ao seu mecânico o imediato estorno da venda e quantia paga (R$ *******,00), visto que o exame da peça pelo fabricante e eventual fornecimento de outra poderá demorar em até 20 (vinte) dias.
Diante do exposto, quaisquer outros esclarecimentos ou insatisfação quanto ao produto deverão ser solucionados diretamente com o fabricante (MHT IND. COM. DE COMPRESSOR AUTOM. LTDA, Av. Rotary, ******* – Guarulhos, Tel.: 11-******* – ******* - Sr. Edson Clemente) pois somente este poderá atestar a existência ou não do alegado vício e, se o caso, substituir a peça em comento.
Certos de sua atenção, subscrevemos,
Atenciosamente.
Tecnoparts