Site RR PARTS - TECNOPARTS Fiz o pagamento e não recebi o produto
Respondida
João Pinheiro - MG
29/03/2017 às 09:57
ID: 25182871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo site https://******* Comprei um par de amortecedores traseiros e um jogo de pastilha de freios dianteiros, ambos do Renault Sandero *******, conforme transação DDEA41-1AE5-4BC9-*******EC0838805C50, no valor de R$ *******,00.
Fiz o pagamento à vista do valor devido e fui cobrado desse valor na fatura do cartão. Todavia a empresa me informou que o pagamento não foi aprovado, o que não é verdade, pois o valor consta de minha fatura.
Logo, não recebi o produto e fui cobrado em fatura de crédito. Estou com meu crédito bloqueado por isso, sem as peças que já estão pagas e com o carro parado por esse motivo.
Quero as peças.
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Resposta da empresa
29/03/2017 às 12:07
Bom Dia Carlos,
Conforme respondido por email, o pagamento foi recusado pelo Pagseguro provavelmente devido a inconsistencia de dados, notamos que foi usada uma conta de email no Pagseguro diferente da que foi cadastrada em nosso site, esse pode ter sido o motivo da recusa do pagamento pela administradora, no email enviado está anexado também o histórico do Pagseguro onde demonstra que seu pagamento após análise foi cancelado.
DATA STATUS
28/03/******* 15:52 Iniciada
28/03/******* 15:55 Aguardando pagamento
28/03/******* 15:55 Em análise
29/03/******* 09:24 Cancelada
Observamos que o fechamento da sua fatura ocorrerá no dia 13/Abril/*******, ou seja, os lançamentos não estão consolidados, portanto, este valor de R$*******,00 será estornado até a data do fechamento.
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Atenciosamente
RRParts/ Tecnoparts