OFFICE ******* ******* VITALÍCIO, E NÃO FOI ENTREQUE
Em réplica
Contagem - MG
05/09/2021 às 20:26
ID: 129186591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o o MICROSOFT OFFICE ******* ******* VITALÍCIO 5 PCs, MAC, ANDROID, IOS + 1 TB DE HD VIRTUAL DOWNLOAD (CONFORME DESCRITO)
No site tinha a seguinte descrição "Forma de frete: Frete Grátis por E-mail (Envio Imediato), ao fazer a compra reservei uma tarde para fazer a instalação, quando foi a noite por volta das 20:17hs nada deles se quer responder o chat e nem os e-mail que mandei.
Foi então que verifiquei que no site reclama aqui, tem varias pessoas que fizeram a reclamação dos mesmos, se eu tivesse visto antes de comprar, com certeza não teria feito.
Prometem e não entrega conforme anuncio, deveria mudar a forma de divulgar isso é propaganda enganosa.
R&R Licenciamentos - Revenda Oficial Microsoft LTDA - CNPJ: 34.*******.*******/*******26 | Endereço: ******* - SL *******, Porto Alegre
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Resposta da empresa
08/09/2021 às 09:51
Olá caro cliente, pedimos desculpas pelo transtorno, caso não tenha sido resolvido ainda seu problema, peço que entre em contato através do nosso site.
Estamos de layout novo através do site: https://*******
Além disso, disponibilizo para você 15% com o cupom: RRS15, caso deseje retornar e fazer outra compra com a gente.
A R&R te deseja um ótimo dia.
Réplica do consumidor
08/09/2021 às 10:52
Eu já mandei varias solicitando o estorno e cancelamento do pedido.
Até agora não recebi retorno.
Quero o cancelamento não tenho mais interesse em ficar com o produto.
Estarei dando como finalizado assim que for feito o estorno do meu pagamento.
Andei pesquisando e descobri que não existe office ******* vitalício.
Sendo assim quero cancelar o pedido.
Réplica do consumidor
08/09/2021 às 15:22
Já é minha segunda réplica, eu já tentei contato com a loja desde de domingo 05/09.
Ninguém manifestar ou da um retorno. Desde então o único retorno foi aqui e mesmo assim não foi retorno de quem quer resolver o problema.
Já mandei mais de 15 mansagem em todos os canais, ninguém da retorno.
A minha próxima reclamação aqui será está de quê vocês não dá nenhum feedback para seus clientes.
Tudo que quero e o cancelamento e meu dinheiro de volta.
Não quero mais o produto. Quero só meu dinheiro de volta. Espero que se for dar um retorno seja informando que meu dinheiro tenha sido devolvido.
Réplica do consumidor
20/09/2021 às 18:12
Não responde, deve ser empresa [Editado pelo Reclame Aqui], já tentei vários contatos e nada