RADISSON BARRA DA TIJUCA RJ
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/02/2023 às 06:10
ID: 159578067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz reserva e paguei adiantado há 6 meses. Hoje dia 18 de fevereiro de ******* ainda não consegui contato com hotel por telefone. Tenho mó meu apararelho mais de ******* tentativas para falar nos números disponíveis no site.
Simplesmente você não tem o mínimo de apoio e segurança. A sensação que tenho é que vou me hospedar numa mansão abandonada. Aliás, neste caso até um [Editado pelo Reclame Aqui] arrastando umas correntes me atenderia, mas neste hotel tá difícil.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/02/2023 às 16:40
Prezado Sr. Jorge, boa tarde!
Em primeiro lugar, agradecemos por nos informar do ocorrido, sentimos muito que isso tenha ocorrido, porque nossa equipe está sempre sendo treinada para cuidar de nossos clientes e hóspedes.
Como falamos ao telefone, agradecemos sua hospedagem conosco e tenha certeza que faremos todos os esforços, para que não tenhamos mais esse problema com nossos telefones.
Conte sempre conosco!
A Equipe Radisson Barra agradece sua estada conosco e espera lhe rever em breve!
Consideração final do consumidor
22/02/2023 às 19:54
Realmente, houve um problema não tão grave mas que me causaria sérios transtornos. Porém, tudo que eu esperava em atendimento por excelência a empresa o cumpriu cabalmente.
Embora tenha havido o problema inicial o serviço prestado excedeu em muito o contratempo inicial.
Muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10