Rradisson Hotels

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São Paulo - SP

16/01/2025 às 09:36

ID: 207388163

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Fiz o check in no dia 9 de Julho. O apartamento não estava limpo de acordo com os padrões aceitáveis. Solicitei que o serviço de limpeza fosse refeito, o que foi atendido parcialmente, Mais tarde quando precisamos utilizar talheres, pratos e copos, vimos que estavam todos muito sujos, já usados. Fiz uma reclamação para a administradora que ao invés de resolver o problema de forma profissional, cancelou minha reserva e não reembolsou o valor pago. Precisei procurar outro hotel e mudar com minhas filhas na manhã seguinte. A administradora do apartamento, Sra Alin, foi extremamente desrespeitosa e ameaçadora ao ponto de não nos sentirmos seguras no local. A administradora se recusa a reembolsar o valor que paguei em sua totalidade pela ******* por ela. Contatei o https://******* inúmeras vezes solicitando suporte para resolver a questão e não recebi qualquer resposta, nem do Booking. Com, nem da administradora.