Rayde

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

30/05/2023 às 08:00

ID: 165536221

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No dia 16/05/******* recebi pelo Instagram uma propaganda da Use Moofli, e pelo site da empresa tomei conhecimento do produto e do prazo de entrega (de 5 a 8 dias), fiz a compra através de boleto bancário mas como achei que estavam faltando alguns dados para que eu pudesse confirmar, mandei um Whats App para a empresa que prontamente me respondeu informando o link para fazer um PIX, gerando um número diferente de pedido. Fiz o pagamento conforme orientação da empresa e imediatamente recebi um e-mail confirmando o novo número do pedido, o pagamento da compra e avisando que eu receberia uma nova notificação quando o pedido fosse enviado. No rastreamento do ******* que ele foi separado/coletado e está em trânsito desde 17/05/*******. Após isso e desde então venho tentando ligar pelo telefone divulgado como sendo da empresa em Divinópolis MG, mandado mensagens pelo Facebook, Instagram, Whats App sem qualquer resposta e apenas no dia 25/05/******* alguém me informou pelo Instagram que se até segunda-feira (dia 29/05/*******) eu não recebesse o código de rastreamento do produto eles irão reenviá-lo. Informei a empresa que já não me interessa mais o produto pois era para um presente e contava com o prazo de entrega informado, mas o que me responderam é que se até o dia 05/06/******* não for entregue eles realizam o reembolso. Sem maiores detalhes. Ontem (29/05/*******) como esperado não recebi código de rastreamento, nenhum contato da empresa e apesar de ter mandado novas mensagens também não tive resposta. Quero meu dinheiro de volta com urgência.