Comprei roçadeira 1800w, entregaram 1300w e não querem efetuar a troca

Bom dia Sr. Roberval, tudo bem ? Visualizei aqui que a compra foi feito pelo Mercado Livre. Ao acessar a venda do senhor observei que uma pessoa do time ja havia respondido.
A mesma informação que foi passada para o senhor vou informá-lo novamente, tivemos um problema com o fabricante, visto que, nos enviaram o watts errado, e ja tínhamos um histórico de vendas referente a esse produto com os 1.800w do lote anterior. Entramos várias vezes em contato com o Mercado Livre, pois ao ter histórico de vendas no produto, o Mercado Livre não deixa alterar o título do produto, apenas entrando em contato, para que ELES mudem.
Foi informado para o senhor que poderia prosseguir com o pedido de devolução do produto, o senhor entrou com o pedido de devolução e estamos aguardando a confirmação da devolução, visto que,. ja esta sob mediação com o Mercado Livre aguardando a confirmação de devolução do senhor.
Volto a repetir, tudo que foi passado para o senhor cumpre com as regras da plataforma que precisamos seguir. E novamente pedimos desculpas pelo ocorrido. Att, Equipe RRC