Máquina plastificadora e refiladora defeituosa após 1 mês de uso, Casas Bahia não resolve o problema.
Resolvido
São Paulo - SP
23/03/2026 às 12:15
ID: 244045413
Fiz um pedido de uma máquina plastificadora e refiladora, pelas Casas bahia, e entregue pela Reisterimports, chegou no dia 19 de fevereiro e no sábado dia 21 de Março apresentou defeito, ela nao esquenta. O prazo de garantia é de 3 meses. Entreguei em contato no número e me falaram que iria abrir um chamado para o vendedor entrar em contato comigo em 7 dias. Um pouco depois chegou um e-mail dizendo que meu chamado foi encerrado. Liguei novamente e as casas bahia disse, que o vendedor encerrou o chamado sem atender a solicitação e que precisaria cancelar o pedido. Me deixando na mão, trabalho com personalizados em plena pascoa eu tenho essa decepção. Preciso que alguem me ajude eu gostei muito do produto, preciso que ela funcione.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 08:59
Olá,nos informe por favor o número do pedido ou nota fiscal da sua compra.Não localizamos o seu pedido em nosso sistema com os dados da sua reclamação.
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 14:48
A loja entrou em contato comigo e resolvemos a situação. Foi feito o estorno da compra. Estou satisfeita com atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10