Hospital Memorial Santa Cruz negou atendimento de emergência ortopédica por falta de médico disponível.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2026 às 08:33
ID: 252051511
No dia 22/06/2026, às 14h47, compareci ao Hospital Memorial Santa Cruz para atendimento de emergência ortopédica, após sofrer uma torção no pé. Eu estava com o pé inchado, dolorido e necessitando de avaliação médica.
Após realizar o processo de entrada, fui informada de que o médico ortopedista havia saído para uma cirurgia e que não havia outro profissional disponível para realizar o atendimento. Questionei a situação, pois havia um médico realizando consultas na unidade, porém fui informada de que ele não atenderia casos de emergência.
O resultado foi que saí do hospital sem qualquer atendimento médico, mesmo apresentando uma situação que exigia avaliação imediata. Considero essa situação extremamente preocupante, principalmente por se tratar de uma unidade hospitalar que atende pacientes conveniados e emergências.
Sou cliente de plano de saúde e pago mensalmente um valor superior a R$ 800, acreditando que terei acesso à assistência quando precisar. No entanto, quando procurei atendimento por uma necessidade real e urgente, não recebi suporte médico adequado.
Além do transtorno, houve perda de tempo, deslocamento, dor e insegurança diante da ausência de atendimento. Inclusive, gravei um vídeo conversando com a supervisora da unidade para registrar os esclarecimentos prestados sobre a falta de médico disponível para o atendimento ortopédico.
Solicito que o hospital esclareça:
Por que não havia substituição para o ortopedista ausente;
Como uma unidade hospitalar pode ficar sem atendimento ortopédico para casos de urgência;
Quais medidas serão adotadas para evitar que outros pacientes passem pela mesma situação.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o ocorrido.