ESMERALDA MAL EDUCADA

Bom dia, Primeiro que foi agendado para 15 dias pois o equipamento que a Sra Comprou de terceiros (Impressora + SAT) não havia chegado.

Implantação de um sistema, não é uma coisa simples que se resolve em questão de 1 ou 2 horas principalmente no caso da Senhora que possui todo um equipamento Fiscal e teria que fazer também migração dos dados do sistema antigo para o sistema novo. Há casos que demoram de 3 a 4 dias para que seja concluído.

A implantação começou as 11:30 e terminou as 21:30 sim, porém a parte de software foi concluída no mesmo dia, os problemas que apareceram que não conseguia fazer uma venda pois o SAT recusava, foi que no momento da instalação a Sra. informou ao técnico que a empresa encontra-se no regime tributário do Simples Nacional e as configurações foram feitas em cima dessa informação, porém confirmando com a contadora a mesma informou a nossa equipe que não é uma empresa do Simples Nacional e que o regime correto seria o Lucro Presumido, tendo então que preencher diversas informações adicionais no banco de dados de produtos para que o SAT aceitasse as vendas. O problema foi solucionado de forma rápida logo após que descobrimos a verdadeira causa (uma informação errada).

A Sra. Esmeralda simplesmente a tratou da mesma forma que a Sra. a tratou, lamentamos o fato e sabemos que o Cliente é nosso patrão mas para tudo existe limites, ninguém é obrigado a aguentar ofensas calado. Garanto que isso não irá se repetir, porém gostaríamos que fossemos respeitados da mesma forma que respeitamos nossos Clientes.

Certo de sua atenção, agradeço.

Rony

CONTINUAM COM O MESMO TIPO DE ATENDIMENTO