SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO DO ******* DE 14/06/*******
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2020 às 17:06
ID: 106764571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a aquisição do WINDOWS 10, na loja virtual R&R Softwares no dia 14/06/******* conforme pedido acima, tive o pagamento confirmado e logo em seguida algumas horas depois, solicitei o cancelamento e nota fiscal emitida no dia 15/06/*******, porém, até hoje (19/06) não recebi minha, e não consigo retorno de nenhum canal de contato disponível, muito embora já tenha tentado várias vezes em todos os canais disponíveis.
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Resposta da empresa
22/06/2020 às 08:55
Essa reclamação não pertence a nossa empresa, nós não temos loja virtual e não comercializamos licenças de office, windows e outros programas.
A empresa ao qual esse cliente está reclamando tem um nome parecido com o nosso, trata-se da empresa R & R Software Store https://*******), não tem relação com nossa empresa que é RRSoft https://*******).
Se observar na foto que ele enviou anexada, trata-se da https://******* que não tem relação alguma com minha empresa.
Nossa empresa presta um serviço totalmente diferente, nós desenvolvemos sistemas de gestão para empresas, não vendemos nada pela internet, nossos clientes todos tem contratos conosco e trabalhamos presencialmente para formalizar nossos negócios.
eu já pedi diversas vezes para o Reclame Aqui não encaminhar para nós esse tipo de reclamação, quase toda semana chega alguma reclamação dessa empresa que vende windows e office e não entrega.
Estou cansado de perder meu tempo justificando reclamações que não pertencem a minha empresa.
Consideração final do consumidor
23/06/2023 às 10:23
Na verdade essa reclamação foi feita para empresa errada e peço desculpa pelo engano
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/06/2023 às 12:37
muito obrigado pelo reconhecimento de ter feito a reclamação em empresa errada, essa empresa tem um nome muito parecido e recebemos reclamações como a sua por confusão dos nomes diariamente.....