Má conduta médica

Em réplica
Carapicuíba - SP
05/06/2023 às 22:15
ID: 165924025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou hipertensa e a alguns dias estou tendo picos de pressão chegando a 25 por 11, mesmo tomando remédio. Fui ao pronto socorro que meu deu medicação no ambulatório e pediu para agendar cardiologista com urgência para que ele me informasse medicação correta. Chegando no consultório do Dr. Rogerio M. Ruiz, o mesmo não permitiu que minha filha entrasse comigo no consultório, sendo que teria direito pois tenho 66 anos e minha filha que cuida dos meus exames e remédios. Em consulta o médico extremamente seco, disse que só iria passar remédio após realização dos exames cardiológicos (sendo que demora no mínimo 20 a 30 dias para ficar pronto) e quando questionei o que eu poderia fazer até lá, pois minha pressão estava muito alta mesmo com remédio, a resposta dele foi que a pressão chega até 30mmHg. Em nenhum momento ele receitou outro remédio, ou aumento da dosagem ou qq outra opção, sendo que não precisa se médico para saber o risco que corre um idoso com uma pressão recorrente de 25 por 11. Não sei se este péssimo atendimento ocorreu por ter sido pelo convênio, mas independente a forma que pagamento que ele recebe, por ética ele deve atender bem todos os pacientes, até mesmo pq, quem decide a forma de pagamento é ele, basta não aceitar mais convênio.
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Resposta da empresa
06/06/2023 às 08:02
A autora da reclamação (Sra Daniela) não tem nenhum apontamento de consulta nesta data.
Provavelmente ela escreve em nome da paciente de fato, sua mãe.
Ainda assim, se não foi tomada nenhuma medida de mudança de conduta clínica , isso de seve ao fato de o exame médico do momento da consulta não ter apontado para tal necessidade. Não invalida o relato de picos pressóricos prévios, mas no momento da avaliação nada foi sugestivo de mudança imediata. Quando um paciente relata um fato /queixa clínica e no momento da consulta nada é percebido lançamos mão de outras medidas diagnósticas, como exames laboratoriais para confirmar ou afastar hipóteses e esclarecer o que de fato ocorre.
Pode-se perceber que a expectativa do reclamante não era essa. Claramente esperava uma mudança de medicamentos ou adoção de medidas que naquele momento não ocorreram. È bom lembrar que se houve solicitação de exames é porque a investigação não terminou ali. Está em andamento para elucidação.
Também há que se considerar que a urgência de uma situação é relativa, e exatamente por isso se faz necessário a constatação mais técnica, por exemplo por meio de exames diagnósticos.
Réplica do consumidor
22/06/2023 às 00:16
Dr. Rogério, o sr pediu exames cardiológicos que não é possível ser feitos com menos de 10 https://******* paciente que já estava a uma semana com pressão acima de https://******* os dias..chegando a 25 conforme falado em consulta, o Sr falar que a pressão pode chegar a 30 é um absurdo, acredito que o médico não deva levar em consideração apenas a medição na hora da consulta que a propósito está 16, mas também o histórico mencionado pelo paciente. E o sr tem toda razão em falar que o intuito da minha reclamação era que o Sr tomasse alguma conduta com relação ao medicamento, que é tomado a anos e não estava regulando a pressão, com o risco da idade *******diabética o risco é enorme. No entanto a reclamação aberta não é apenas pelo troca do medicamento, mas para alertar outros pacientes sobre a sua conduta. Já passei com outro cardiologista que confirmou a gravidade da situação, alterou a medicação para estabilizar a pressão até a realização e resultado dos exames.
Réplica da empresa
22/06/2023 às 10:14
Mais uma vez você tem razão. Está correta em procurar outro profissional, pois a relação médico-paciente é parte da consulta.
A comunicação entre médico e paciente se faz, por vezes em termos não técnicos, e se usam figuras de linguagem, tais quais metáforas, hipérboles, entre outras, que só podem ser utilizadas dentro de um contexto. Talvez pelo fato deste episódio ter ocorrido sem sua presença, pois na sala só estava a paciente em questão (pelo que li) isto pode ter sido compreendido de maneira diferente do que foi tentado comunicar.
Ainda acho que acertou em imediatamente procurar outra alternativa, pois somente assim poderia ter alívio da angústia pela solução.
Também acho q acertou em expressar seu descontentamento pois serve de alerta a todos, inclusive a mim.
E reforço q a conduta em procurar elucidação diagnóstica através de exames complementares sempre será mantida quando os dados relatados em consulta são conflitantes ao exame físico do momento da consulta. Por isso foram pedidos exames. Se no momento da consulta fosse encontrado algum sinal cínico de emergência outras medidas teriam sido tomadas, até provável remoção.
Fica aqui registrada menção a seus acertos e atitudes coerentes com aquilo que julgou ser o certo.