Veículo com múltiplos defeitos e má qualidade no reparo, descaso no atendimento pós-venda
Não respondida
São Paulo - SP
19/04/2026 às 19:25
ID: 246458451
Prezados,
Meu nome é Claudia adquiri um veículo na Boxter localizada no Global Shopping. Não recomendo esta loja para ninguém.
No momento da entrega, em 06/02/2026, já identifiquei um defeito:
Micropintura no para-choque, com diversos pontos batidos e pincelados, aparentando tentativa de disfarce do problema (péssimo), eu dirira vergonhoso.
Após iniciar o uso do veículo, outros problemas foram constatados:
Barulho no console interno;
Retrovisor solto;
Veículo desalinhado.
No dia 12/03/2026, levei o carro para realização dos reparos mencionados (ressalto que utilizei muito pouco o veículo até essa data). O veículo foi devolvido em 21/03/2026.
Após a retirada, verifiquei que os problemas não foram solucionados adequadamente:
O carro permanece desalinhado (comuniquei o mecânico Luciano);
O retrovisor foi apenas colado, o que não é uma solução segura, ja soltou novamente.
Identifiquei uma trinca no vidro dianteiro, também informada ao mecânico;
A tampa do estepe está solta e abaulada, causando barulho ao passar por lombadas;
Os tapetes entregues não pertencem ao veículo (zero atenção)
Diante de todos esses pontos já relatados, não obtive mais retorno nem do mecânico Luciano, nem do vendedor ***** (varias tentativas e até o presente momento, não obtive retorno), total descaso.
Sendo assim, solicito um posicionamento imediato e a solução definitiva de todos os problemas apresentados, garantindo que o veículo esteja em condições adequadas de uso, conforme esperado no momento da compra.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
Claudia da Silva