RRX TRANSPORTES

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

02/12/2025 às 20:12

ID: 233531517

Fiz uma compra no dia 25/11/2025 no aplicativo do Itaú shop de uma aparelho de celular iphone 16, de número de pedido *****, para ser entregue no dia 26/11/2025, pela transportadora da Magazine Luiza, porém não encontraram meu endereço no dia 26/11/2025 as 17:48, no mesmo dia consegui fazer contato como o entregador informando para ele retornar no meu endereço, que expliquei tudo certinho pelo whatssap, o entregador informou que já não dava mais tempo, que no dia 27/11 seria entregue. Pois bem, no dia seguinte perguntei ao entregador o horário que seria entregue e o mesmo informou que não poderia entregar naquele dia, que seria outro entregador e que já estava com outra rota. Como no dia 27 não foi entregue, entrei em contato com o deposito da magazine Luiza pelo telefone *****, fui informado que eu deveria entrar em contato com a itaú Shop, foi então que abri o chamado número ***** no dia 27/11 as 11h e o chamado de número ***** no dia 30/11, pois não houve nenhum retorno, quando chegou no dia 01/12/2025 entrei em contato com o telefone da magazine Luiza abri um protocolo com o atendente ***** de número *****, informando que ia verificar o caso e em breve iria me retornar, porém sem sucesso, hoje entrei em contato no 0800 da magazine Luiza, protocolo ***** e fui informado que seria realizado o meu extorno, pois o produto foi danificado e não tinha outro para entrega, sendo que no site o mesmo aparelho está R$ 700, 00 reais mais caro e já realizei o pagamento da minha fatura onde consta a primeira parcela do aparelho. Gostaria de uma solução plausível e com maior brevidade, pois minha mãe possui 73 anos e necessita urgente do aparelho para está se comunicando com seus filhos e netos, e casos de emergência.

Agora acabo de receber um whatsapp do reclame aqui da Magalog pedindo pra jogar no reclame aqui da empresa RRX Transp essa reclamação, engraçado que eles invés de resolver minha entrega ficam um jogando para o outro a responsabilidade.

É uma falta total de respeito com o consumidor.

Eu só quero um responsável que aperte o botão e faça minha entrega, só isso, não tem necessidade nenhuma de ficar dando volta ao mundo.