Reclamação sobre procedimento de endolaser: falta de resultado, manchas e ausência de suporte para tratamento das queimaduras

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/12/2025 às 21:22
ID: 235281755
Fiz um procedimento de endolaser em maio desse ano 2025, acreditando que era algo milagroso, arrisquei minhas fichas, ocorre que não obtive resultado, contudo, por incrível que pareça, não foi o que mais me decepcionou, além de não ter tido resultado, fiquei com umas manchas da incisão. As manchas na verdade são queimaduras , que parece terem sido feitas por manuseio errado do laser, não sei ao certo, contudo, nas fotos do Instagram, além de as modelos ficarem sem gordura, nenhuma delas tem essas queimaduras e nenhum momento fazem menção a está possibilidade, pq, se falassem a respeito, eu jamais teria feito. Por fim. Procurei a empresa para me dar suporte quanto as manchas pois não acho justo ficar gorda e com manchas, as atendentes prescreveram duas sessões de ozônio nas áreas, porém , informei que deveriam arcar com o tratamento de forma integral, inclusive com medicamentos tópicos e os valores de transporte, já que resido distante e gasto aproximadamente 80,00 reais no deslocamento. Voltei la mais uma vez, só p análise e mais duas para as aplicações. Que duram no máximo 10 min. Da última vez, fiquei cerca de 1:30 h esperando p fazer uma sessão de 10 min e não reagendaram outra sessão ( que não está dando resultado), também não me deram retorno sobre os gastos de deslocamento, conforme foi pedido a 4 atendentes diferentes, pois cada hora falo com uma; a verdade é que apesar de serem pequenas as manchas, elas são padronizadas e parece que é proveniente de procedimento estético. Não estou usando mais biquíni nem croped pois está me incomodando muito! Fui resolver um problema e sai com outro. Não acho justo.quero que assumam meu tratamento, de preferência, em um local especializado pois não parece o caso de lá. No início, fui levando, passando alguns produtos, achando que as manchas sairiam mas não saiu. Quero uma solução.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 18:56
Olá, Viviane
Registramos o seu relato e nossa equipe de suporte ao cliente entrará em contato com você o mais breve possível para entender melhor a situação e prestar o atendimento necessário.