Solicitação de estorno de procedimento estético não resolvido e promessa de acompanhamento futura não cumprida
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 10:20
ID: 250768637
Gostaria manifestar minha insatisfação com o serviço contratado em sua clínica de estética. No momento da contratação, foram prometidos determinados resultados e benefícios que não foram alcançados, mesmo após o cumprimento de todas as orientações e realização dos procedimentos indicados.
Além da ausência dos resultados prometidos, considero que houve falha na prestação do serviço, uma vez que as expectativas criadas a venda não correspondem ao que foi efetivamente entregue.
Diante dessa situação, solicito o estorno integral do valor pago, conforme os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, por entender que o serviço não foi prestado de acordo com o que foi ofertado.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:35
Olá, Jaqueline.
Verificamos que sua solicitação já está em andamento junto à nossa equipe. Esclarecemos que, após a realização dos procedimentos, a clínica realiza consulta de acompanhamento e avaliação, etapa importante para análise da evolução e dos resultados obtidos.
Identificamos que seu atendimento de acompanhamento já está sendo conduzido conforme o protocolo da clínica, permanecendo nossa equipe à disposição para dar continuidade à tratativa e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
RS Clinic
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 09:23
Péssimo.
Se eu tivesse vindo antes no reclame aqui, nunca pisaria nessa clínica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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