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Caxias do Sul - RS

17/05/2024 às 10:32

ID: 188981955

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não caiam na proteção desse grupo, para cobrar são excelentes, na hora de arrumar mandam em qualquer lugar, precisei levar o carro três vezes no mesmo conserto e não resolveram, agora meu carro está na oficina e estão analisando se podem consertar, incrível que pra vender e fazer propaganda são os melhores

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Resposta da empresa

21/05/2024 às 10:17

Bom dia Sra Camila Andrade.

Realmente nosso setor de marketing tem feito um ótimo trabalho!
Temos em nosso histórico, junto com o setor de eventos seu primeiro contato dia 02/01/*******

Seu veiculo foi encaminho a oficina credenciada ( alias todas as oficinas credenciadas a Rs Clube são capacitadas e fornecem a nossos associados garantia de até 3 meses após o reparo), o pagamento de sua cota de participação foi realizado e o veiculo foi consertado.

Logo após a Sra nos contatou novamente solicitando a pintura do para-choque traseiro, que a principio estava descascando, confirmando assim a garantia da oficina foi realizada a pintura novamente.

Em 14/05/******* entrou em contato novamente solicitando a troca da borracha do vidro traseiro, como nossas liberações são realizadas através do setor de regulamentação, sim, houve um período de analise.
Mas a informação que temos é que seu veiculo já foi liberado novamente para ser feito o complemento.

Todas as vezes em que em que entrou em contato houve um retorno e atendimento realizado, você poderia nos especificar melhor sua insatisfação?

aguardamos seu retorno!

Consideração final do consumidor

16/08/2024 às 19:16

meu problema foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5