Negativa de pagamento de conserto após colisão sob alegação de uso de Uber, mesmo sem uso no momento.
Não resolvido
Gramado - RS
05/11/2025 às 15:02
ID: 231123035
Ouve uma colisão entre dois veículos e a empresa se negou a pagar o concerto alegando que o carro era usado para serviço de Uber, porém o app já não era usado a meses, e no momento da colisão tbm não estava sendo usado o aplicativo do Uber
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:53
Prezados,
Realizamos buscas em nossa base de dados interna e, até o presente momento, não localizamos registros vinculados às informações apresentadas na manifestação.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, o envio da placa do veículo envolvido ou nome completo do condutor/associado, para que possamos localizar o atendimento e verificar corretamente a situação relatada.
A RS Clube permanece à disposição para análise e esclarecimentos pelos canais oficiais de atendimento.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 07:14
Paguei e quando precisei não consegui usar, uma [Editado pelo Reclame Aqui], falta de respeito com consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/06/2026 às 09:24
Caros leitores,
Lamentamos que o consumidor tenha optado por encerrar a manifestação sem fornecer as informações solicitadas para identificação do caso.
Desde nossa primeira resposta, solicitamos os dados, como a placa do veículo ou o nome do associado/condutor, indispensáveis para localizar o atendimento mencionado e verificar os fatos relatados. Entretanto, nenhuma dessas informações foi apresentada.
Dessa forma, não foi possível localizar qualquer registro relacionado à situação descrita, tampouco realizar a análise da reclamação. Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento caso o manifestante deseje encaminhar os dados necessários para apuração.
Na ausência dessas informações, não há como confirmar que o relato apresentado corresponde a um evento efetivamente vinculado à nossa base de atendimentos da associação.
Seguimos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários mediante a identificação do caso.