Pedi cancelamento e não cancelaram

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Caxias do Sul - RS

03/01/2025 às 16:03

ID: 206243171

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Troquei de carro e no dia 05/12/******* pedi o valor do seguro para o carro novo, porém achei o valor alto, então pedi simulação em outra empresa.
Ficando com o seguro da outra empresa.
No mesmo dia, 05/12 pedi o cancelamento e a moça me passou um email para solicitar o cancelamento, no mesmo dia mandei o e-mail.
Não obtive resposta e veio a fatura para pagamento no mês de janeiro. Quero o cancelamento do seguro e não vou pagar a fatura, pois já estou pagando o outro seguro.
Obrigada

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Resposta da empresa

14/05/2025 às 16:33

Boa Tarde Sra Paula.

Percebemos que sua solicitação foi recebida via email e na sequencia, dentro da mesma semana da solicitação foi realizado o cancelamento, e inclusive, cancelado o ultimo boleto gerado em seu nome.

Podemos lhe ajudar com algo a mais?