VÃO-SE OS ANÉIS, FICAM OS DEDOS ESSA FOI A RESPOSTA DA RS CLUBE AO TELEFONE

Não resolvido
Porto Alegre - RS
25/07/2024 às 12:51
ID: 193779335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRS CLUBE É UMA PROTEÇÃO VEICULAR, NÃO É SEGURO DE CARRO.
PROTEÇÃO VEICULAR é uma cooperativa de pessoas que não é regulamentada pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), portanto, a legislação, as regras são internas e não fiscalizadas por órgão que dê garantias.
Oferecem um produto, mas se não cumprirem, não estão submetidas a regras que deem segurança a quem paga por algo que pode não receber, como foi o meu caso.
Narrei em outra reclamação que o veículo caiu de uma rampa e que danificou não só a parte externa, o visual do carro, mas a interna.
Narrei que o carro esteve na oficina credenciada pela proteção veicular e que como SOMENTE CONSERTARIAM LATARIA eu não estava disposta a pagar franquia e o carro voltar GUENZO.
Então, eu baixei a reclamação, pois NÃO FOI RESOLVIDO NADA e disse que NÃO VOLTARIA A FAZER NEGÓCIO E NÃO RECOMENTO e minha NOTA É ZERO!
Então, o jurídico posta a derradeira análise:
Conforme os dados registrados em sistema, o veiculo da associada foi autorizado para reparo na oficina credenciada e desde então ,estão aguardando a chegada do veiculo, a associada se negou a levar pois exigia que fosse decretado como perda total.
Permanecemos a disposição para atende-la, conforme liberações vindas da regulamentadora.
Tal análise derradeira, dá a entender que a empresa foi boazinha que eu EXIGI PERDA TOTAL e dizem ESTAR A MINHA DISPOSIÇÃO.
Bom, de toda a discussão tenho a dizer o que segue:
Eu pedi que me devolvessem o carro, porque o valor de franquia pago por mim, cobria a parte de lataria e isso eu poderia fazê-lo sozinha, como o fiz.
Porém, os problemas estruturais, a RS CLUBE virou as costas. Algo como: NÃO É COMIGO e por essa razão fiz a queixa, porque a lata velha que se transformou o veículo a RS CLUBE DESCONSIDERA.
Chegou ao ponto da empresa dizer que eu apresentasse laudo técnico provando e isso tem custos. Então eu teria que pagar franquia, laudo técnico para que a RS CLUBE cumprisse com seu papel..
Telefonei há pouco para a empresa e a pessoa que atende ao telefone, ao final, diz: vão-se os anéis, ficam os dedos.
Oras, sim, vão-se os anéis, os dedos, os braços, o corpo, porque para fazer valer direitos EU TENHO QUE PROVAR O QUE DIGO, EU TENHO QUE PAGAR FRANQUIA para que a empresa cumpra com sua obrigação???
Isso chega ao ultraje a qualquer prova e ouvir vão-se os anéis, ficam os dedos já diz tudo sobre a empresa RS CLUBE.
Quem tem esse tipo de contrato está sujeito como eu a pagar, pagar, pagar e nada receber.
E para quem duvide estou anexando a gravação onde a pessoa diz: A SENHORA VAI TER QUE AJUIZAR e ainda: VÃO-SE OS ANÉIS, FICAM OS DEDOS.
INFORMO ISTO ESTÁ GRAVADO E TENHO O ARQUIVO!
É UM DESAFORO!
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Resposta da empresa
25/07/2024 às 15:57
Boa tarde, internautas, novamente!
Importantes todos os leitores saberem que esta mulher tão logo leu a nossa resposta anterior aqui, ligou para a RS Clube, onde a gerente imediatamente se prontificou a atendê-la, e mais uma vez falou quais eram os procedimentos indispensáveis e adequados para darmos prosseguimento ao caso em questão ( relembrando mais uma vez que ela optou por NAO acionar a RS Clube já que os reparos do veículo não foram iniciados por inércia da associada), pensando este ser o motivo a gerente se surpreendeu ao ouvir impropérios totalmente discrepantes e com nenhuma relação com o caso aqui em comento. Se isso não fosse o bastante, a associada por clara má-fé falou mais uma vez inverdades aqui.
Mais uma vez falo aqui para a associada levar o seu veículo em alguma das nossas oficinas credenciadas para resolver isso o mais rapidamente possível, porém, resolver com eficiência e maturidade
Réplica do consumidor
25/07/2024 às 19:25
Bom a empresa fala para os INTERNAUTAS! ESTA MULHER tem nome e sobrenome!!! Ou vocês dispensam uma linguagem adequada a minha pessoa, ou posso entender que vocês estão me insultando de forma grosseira, incivilizada, imprópria o que deixa claro COMO É A FORMA QUE VOCÊS TRATAM OS CLIENTES DE VOCÊS.
Não, não falei com a gerente, falei com atendente que reiteradamente me disse foi o jurídico e que NÃO FALOU DE PROCEDIMENTO ALGUM.
Você diz que eu OPTEI POR NÃO ACIONAR A RS CLUBE. Aos fatos, o veículo saiu NO GUINCHO POR CHAMADO À RS CLUBE, FOI LEVADO PARA A CIDADE DE OSÓRIO, O PROFISSIONAL LEVOU QUASE UM MÊS PARA SE RESTRINGIR À LATARIA, DESCONSIDERANDO TODOS OS DEMAIS PROBLEMAS.
Portanto o carro esteve em Osório na Oficina NILVOCAR.
Pedi uma avaliação por perito. A empresa RS CLUBE me respondeu que EU DEVERIA PROMOVER A AVALIAÇÃO.
Diante de GASTOS QUE FICARIAM, TOTALMENTE, AS MINHA EXPENSAS, PERITO, FRANQUIA (SUPERIOR AO CONSERTO DE LATARIA) E IGNORANDO OS DEMAIS DANOS eu solicitei que me devolvessem o veículo, pois já havia transcorrido um mês.
ENTÃO NÃO MINTA SOBRE A VERACIDADE DOS FATOS, UMA VEZ QUE TUDO ESTÁ DOCUMENTALIZADO!
ENTÃO A FRASE pensando este ser o motivo a gerente se surpreendeu ao ouvir impropérios totalmente discrepantes e com nenhuma relação com o caso aqui em comento DENOTA QUE É O JURÍDICO QUE ESTÁ DESAFORADAMENTE MENTINDO.
ORAS, SE EU TENHO PACIÊNCIA COM ADVOGADO QUE BAIXA O NÍVEL E MENTE!
A CONVERSA POR TELEFONE FOI GRAVADA!!
Tenho a gravação e está salva em nuvem, portanto PARE DE MENTIR!!!!!!!!
MA-FÉ!!! POR FAVOR SEJA MAIS CLARO(A) E DEFINA ONDE ESTÁ A MÁ-FÉ??
Eu não falei inverdades, deixe VOCÊ DE SER IMATURO(A) E HAJA COMO UM PROFISSIONAL DO DIREITO!!
CASO A EMPRESA, REPRESENTADA, POR ESTE(A) PROFISSIONAL DO DIREITO AFIRMA QUE SERÁ CONSERTADO OS DANOS QUE NÃO SÓ FORAM NARRADOS AQUI, MAS REITERADOS EM AUDIÊNCIA CONCILIATÓRIA, NA DELEGACIA DE POLÍCIA DE CAPÃO DA CANOA, E FOI A PESSOA QUE PROVOCOU OS DANOS NO VEÍCULO.
LOGO, SE EU ESTOU MENTINDO, FAZENDO ESCÂNDALOS, DIZENDO IMPROPÉRIOS VAMOS FAZER O SEGUINTE: EU FAÇO O QUE A PESSOA QUE VOCÊ DIZ SER A GERENTE, E QUE NÃO ERA, LEVAMOS A JUÍZO E TRATAREMOS EM JUÍZO ESSA QUESTÃO, MAS APROVEITO QUE TODA A DOCUMENTAÇÃO QUE MOSTRA A VERDADE, BEM COMO O QUE VOCÊ POSTOU AQUI, A FALTA DE EDUCAÇÃO, A INEXISTÊNCIA DE POLIDEZ, URBANIDADE, AS MENTIRAS LANÇADAS SEM A DEVIDA CAUTELA, POIS NÃO É UM E-MAIL PRIVADO, É UMA POSTAGEM PÚBLICA EM QUE VOCÊ NÃO SE IDENTIFICA, MAS MEU NOME, MINHA REPUTAÇÃO ESTÁ SENDO SOLAPADA PELA SUA IMPRUDENTE INTIMIDAÇÃO, OFENSA, GROSSERIA, MENTIRA E AINDA ATRIBUIR MÁ-FÉ!!
Por fim, quem não tem o que dizer e mente, só pode terminar com mais grosseria...IMATURIDADE, francamente.
IDENTIFIQUE-SE, tenho telefone, vocês sabem o número, tenho e-mail, façam o contato de maneira URBANA, CIVILIZADA, SAIBAM SER ADVOGADO(S) E EVITEM DIZER O QUE VEM À CABEÇA.
Gostaria que o veículo fosse consertado em Capão da Canoa, não em cidade distante em que eu não tenho contato com o profissional.
Réplica do consumidor
25/10/2024 às 22:40
Nunca foi resolvida a questão. RS Clube NÃO É SEGURADORA. Trata-se de associação de proteção veicular sem qualquer tipo de caracterísitca de seguro de automóveis e similares.
Consideração final do consumidor
25/10/2024 às 22:41
Agradeço sempre o Reclame Aqui. Saliento que as pessoas devem estar cientes que associação de proteção veicular não é o mesmo que seguradora de veículo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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