Orçamento enganoso e descaso no atendimento: seguradora não cobre prejuízo de deslocamento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
20/04/2026 às 14:16
ID: 246510721
[Editado pelo Reclame Aqui] dos [Editado pelo Reclame Aqui], vi um monte de avaliações negativas, mas resolvi ignorar. Liguei, me deram o orçamento, confirmei o carro o tipo de câmbio e chamei o guincho, cheguei lá na unidade da Tereza Cristina e "não trocamos embreagem desse carro". Prejuízo de 500 reais. Atendente: não fazemos esse tipo de serviço, não adianta falar com ninguém aqui reclama no atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2026 às 16:51
Olá S.r.(a). Emanoel Castro, falo em nome da RS EMBREAGEM e vim te dar um retorno sobre sua reclamação.
Primeiramente, em nome da RS EMBREAGEM, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo da RS EMBREAGEM é sempre a plena satisfação dos clientes.
Conforme verificado na conversa do atendimento feito, foi solicita e passado pelo nosso atendente o orçamento do veículo Meriva, em nenhum momento foi informado pelo senhor que o carro seria câmbio automatizado (Easytronic).
Somente em loja no atendimento feito pelo encarregado de pátio foi passado essa informação.
Nosso encarregado orientou o senhor sobre a RS Embreagem não fazer serviço em carros Easytronic.
Qualquer dúvida estamos a disposição
Tel: 3314-2000
Réplica do consumidor
21/04/2026 às 11:19
Empresa mente discaradamente, atendimento péssimo, acha que boa reputação é pagar avaliações positivas no Google. Foi avisado do modelo e tipo de câmbio. Eu não saberia as informações sobre meu carro, piada.
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 11:22
Fujam, não se enganem pelas avaliações positivas, basta ver a quantidade absurda de avaliações de cada usuário. Sabemos que tem avaliações injustas, mas no caso dessa empresa se justificam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0