Serviço de troca de embreagem com falhas e vazamento de óleo
Não resolvido
Ibirité - MG
01/01/2026 às 17:34
ID: 236355579
Boa tarde!!!
Tive a maior decepção e insatisfação, sempre tive referência da RS mas fizeram um serviço de péssima e mal qualidade no meu carro, e quando retornei para verificar o vazamento de óleo da caixa de marcha o gerente da pista disse que eu não entendia e que poderia já estar com problema o carro, sendo que o carro desde o momento que eu adquirir nunca faltou a manutenção e cuidado com ele.
Estou muito insatisfeito e chateado com o serviço que foi realizado na troca da embreagem do meu veículo, deixei o veículo ficou durante todo o do dia não cobrei para que o serviço não fosse realizado com correria e de forma como ficou.
Retirei o veículo no período da tarde onde o mesmo apresentou uma falha na segunda marcha, problema que não estava acontecendo antes da troca da embreagem e pra piorar a situação na noite do mesmo dia quando fui sair da minha garagem identifiquei uma mancha de óleo de caixa que estava vazando.
Mediante a situação retornei com o veículo na manhã do outro dia, onde o mesmo permaneceu por todo dia, e ainda me orientaram a realizar a troca da embreagem manufaturada para a original pra ver se o erro da 2 segunda marcha que está arranhado voltasse ao normal algo nesse sentido.
Infelizmente o problema da 2 marcha permaneceu, gastei mais valores referente a troca da embreagem, onde hoje buscamos a RS devido a qualidade das embreagens manufaturadas serem de 1 qualidade com referência no mercado para economizarmos um pouco e ter uma qualidade boa de embreagem como já tive essa experiência amigos meus e meu pai também, mas mediante ao valor era muito mais viável ter trocado com a original no meu mecânico de confiança.
Mas enfim expresso a minha grande insatisfação com o serviço prestado, estou tomando as medidas cabíveis dentro do contexto do serviço,estou com um agendamento para levar o veículo em uma oficina especializada em caixa e câmbio que estará realizando uma avaliação para mim mediante a situação que ocorreu na troca da embreagem, pois foi uma falta de responsabilidade esse vazamento de óleo de caixa e a forma que essa embreagem foi montada pode ter ficado errado e afetado o câmbio de marcha, pois sou motorista de carteira há 20 anos rodando pra todos os cantos e sei reconhecer quando se trata de um problema de embreagem e caixa, o encarregado juntamente com o vendedor tentaram me convencer de situações que não sou leigo e entendo perfeitamente.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 09:37
Olá S.r.(a) Jairo Vieira, sou do SAC da RS Embreagem e vim te dar um retorno sobre sua reclamação.
Primeiramente, em nome da RS EMBREAGEM, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo da RS EMBREAGEM é sempre a plena satisfação dos clientes.
Conforme orientação passada pelo encarrega da oficina no dia 07/05/2025 foi identificado vazamento no guia do colar, e um problema na caixa de marcha que estava arranhado a 2 marcha, foi dado a sugestão de substituir a embreagem por uma nova da Luk para sanar o problema.
A embreagem Luk tem garantia de 3 meses pelo fabricante, como já se passaram 8 meses da troca já venceu o período da garantia.
Caso queira pode comparecer a nossa loja que fazemos uma nova avaliação.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Equipe Rs embreagem
Tel: (31) 3314-2000
Réplica do consumidor
24/01/2026 às 14:02
Olá, boa tarde!! Tudo bem diante da resposta do SAC este parece ser uma falta de comprometimento com e que a RS querem executar um serviço de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade, e após quer dizer pelos entendimentos dos mecânicos que realizam um serviço de manutenção muito ruim e danificando o que não havia ter problema algum.
Sr(a).
Do Sac este veículo havia passado por uma revisão geral no dia em que o mesmo foi adquirido, desde então todas as manutenções são realizadas com extrema responsabilidade nas datas, o veículo apresentou a falha da embreagem no momento em que estava dentro da garagem onde não havia vazamento algum de óleo de caixa e falha na 2 marcha, foi retirado da garagem pelo guincho da seguradora e levado para a RS por uma indicação do meu pai e para minha infelicidade, o veículo ficou por todo o dia na RS onde eu pedir para que o serviço fosse realizado com tranquilidade e sem correria, peguei o veículo quase no fechamento da loja, quando fui acionar a 2 a mesma apresentou a falha achei muito estranho retornei novamente na RS e o encarregado tentou me enrolar dizendo que o problema já estava no veículo, fui embora passei em um mecânico que já realizei alguns serviços o mesmo me disse que poderia sim ser um problema causado pela troca da embreagem, fui embora e pra piora coloquei o veículo na garagem para no outro dia retorna na RS, quando fui sair pela manhã mais uma surpresa o piso da garagem cheio de óleo de caixa de marcha pois chamei o mecânico pra ver tirar a minha dúvida, retornei a RS onde começou a série de enrolação por parte dos mecânicos, o veículo ficou novamente por todo dia na RS foi retirado vazamento parou mas a falha da 2 marcha persistiu não foi corrigida e não tem nada haver com a embreagem conforme você está relatando aqui.
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 14:06
Não vende o que anuncia e promove aos clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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