Troca de embreagem e atuador com defeito em carros novos e turbo, resultando em múltiplas idas à oficina e falta de ressarcimento.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
08/06/2026 às 19:47
ID: 250843181
Não sabem mexer com a troca de embreagens de carros mais novos. Principalmente se for turbo de fábrica. Recentemente troquei a embreagem com atuador, e não durou 2 meses. Retornei, e o serviço da garantia não durou mais 1 mês, além de ter que voltar antes pra resolver um vazamento relacionado à vedação. Levei uma terceira vez e ainda não resolveu, me forçando a levar o carro numa outra oficina. A outra oficina mais competente consertou o problema e retornei lá com o carro funcionando, no entanto não me forneceram nem o valor da peça que gastei muito menos ressarcimento do que gastei em vão com eles. Muito fracos até mesmo na troca de um atuador de pedal, no qual dizem ter trocado mas o mecânico que eu levei para realizar a manutenção posteriormente me mostrou e disse não haver marcas de manuseio e retirada.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:31
Olá S.r.(a). Pedro Henrique, falo em nome da RS EMBREAGEM e vim te dar um retorno sobre sua reclamação.
Primeiramente, em nome da RS EMBREAGEM, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo da RS EMBREAGEM é sempre a plena satisfação dos clientes.
Foi feito no dia 27/10/2025 o serviço de troca do kit de embreagem, cilindro de pedal, atuador e retifica do volante do motor.
Houve um no dia 31/10/2025 um retornou em loja, onde foi informado um vazamento de óleo, foi feito a avaliação e a instalação de um novo anel de vedação sanando assim o vazamento.
Após essa data não consta nenhuma outra ordem de serviço de retorno do seu veículo.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Tel: 3314-2000
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 13:38
Teve mais um retorno sim, inclusive foi falado nesse retorno que a garantia da embreagem e do atuador só se daria por defeito de fábrica, alegando mau uso. Daí fiz o serviço numa oficina por fora, colocando peças genuínas, inclusive o atuador do pedal, que segundo o mecânico nunca tinha sido trocado, o que pela RS constava a troca, e quando fui na loja cobrar os gastos que tive por eles não terem conseguido resolver o problema de vazamento nem a troca da embreagem ruim, foi negado até mesmo o estorno do valor do atuador que eu tinha gasto com a RS
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 13:42
Empresa não resolveu o problema, o vazamento continuou, não restituiram o valor das peças que troquei na outra oficina que resolveu todo problema. Com carros mais novos, não são bons na troca de embreagem e atuadores
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2