devolução
Resolvido
São Paulo - SP
17/10/2022 às 09:59
ID: 151909183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na Rs filtro e no mesmo instante mandei e-mail pedindo cancelamento. Porem no dia seguinte recebi uma nota em meu e-mail, novamente mandei e-mail e disse que não era para prosseguir com pedido.
Passado alguns dias recebo produto em casa. Agora estou ligando na empresa mas não atende telefone. Estou buscando este meio para solução do caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:36
Olá Fábio,
Sentimos muito pelo transtorno relatado.
Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que, em alguns casos, devido ao estágio logístico do pedido no momento da solicitação, o processo de faturamento e expedição pode já estar em andamento, impossibilitando a interrupção imediata do envio.
Esperamos que sua situação tenha sido solucionada na época. Informamos também que a RS Air Filter passou por uma reestruturação administrativa em 2024, com implementação de novos processos e canais de acompanhamento. Além disso, não possuíamos acesso a esta conta do Reclame Aqui naquele período, tendo tomado ciência desta manifestação apenas agora.
De qualquer forma, a RS Air Filter possui todos os seus canais oficiais de atendimento amplamente divulgados em nosso site, Google, Instagram e demais redes sociais, permanecendo sempre à disposição para auxiliar nossos clientes da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe RS Air Filter
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 12:57
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10