Filtro esportivo para Gol Rallye desintegrando após 4 meses de uso e menos de 10.000 km rodados
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/05/2026 às 12:22
ID: 248222493
Fiz a compra de um filtro esportivo pro meu gol rallye,e com apenas 4 meses de uso o filtro está desmanchando,tirei hoje *****,nao rodei nem 10mil kms,pra minha supresa negativa,foi instalado *****,não fiz nenhuma limpeza,tirei hoje pra fazer averiguação pois peguei estrada de terra,mas ele estava desintegrando
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:25
Olá Andre, Tudo bem?
Recebemos sua reclamação e lamentamos sua insatisfação com o produto.
No entanto, identificamos que até o momento não houve qualquer contato prévio com nosso setor de garantia ou suporte técnico para análise da situação e solução do ocorrido.
Os filtros RS Air Filter possuem garantia de até 100.000 km contra defeitos de fabricação, justamente porque confiamos na qualidade, na engenharia e na tecnologia embarcada em nossos produtos. Por esse motivo, uma situação como a relatada não é comum e merece uma análise técnica detalhada para rastrearmos exatamente o que aconteceu.
Conforme informado em nosso manual e política de garantia, o procedimento correto é o acionamento da garantia diretamente junto à fábrica para avaliação do componente.
Segue abaixo o link com todas as orientações para solicitação da garantia do produto: https://rsairfilter.com.br/pages/garantia
A RS Air Filter sempre prezou pela transparência, qualidade e suporte aos clientes, e seguimos totalmente à disposição para realizar a análise técnica do filtro e conduzir o caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe RS Air Filter
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 15:50
Encaminhei email ao site indicado,com fotos que comprovam oque citei,estou aguardado solução !
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 17:43
Por deriam ser mais rápidos em solucionar o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
29/06/2026 às 10:23
Olá, André!
Agradecemos por finalizar a reclamação e pelo seu feedback.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar o seu caso. Em relação ao prazo, entendemos perfeitamente sua observação. Infelizmente, boa parte do tempo foi necessária para o transporte do filtro pelos Correios até nossa fábrica e para o retorno após a análise técnica, etapas indispensáveis para identificarmos com segurança a causa e realizarmos a substituição em garantia.
Ainda assim, reconhecemos que a sua percepção é a que realmente importa e seguimos trabalhando para tornar todo o processo de garantia cada vez mais rápido e eficiente.
Agradecemos pela confiança na RS Air Filter e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Equipe RS Air Filter