Uso indevido de dados pessoais
Não resolvido
Curitiba - PR
23/11/2021 às 10:04
ID: 133364293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês de setembro desse ano de *******, fiz uma compra com a RS Filtros através do site deles, recebendo o produto dentro do prazo e tudo certinho. Ocorre que no dia 18 de novembro desse ano recebi em meu e-mail cadastrado no site deles um rastreio de uma mercadoria em trânsitovia transportadora. Entrei em contato com a transportadora confirmando que o remetente era a empresa RS Filtros, sendo informado os dados de quem enviou. Fiz contato através do Whatsapp com uma pessoa de nome André, o qual fui informado que seria averiguado após solicitado meu nome completo e cópia dos e-mails de rastreio o qual enviei no mesmo dia. Não obtive retorno até o momento. Na plataforma de rastreio, verifiquei que meu CPF está vinculado à essa compra e o produto foi entregue ao comprador, que encontra-se em São Paulo, havendo a possibilidade de ter sido usado meu CPF na nota fiscal de emissão do produto.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
09/01/2023 às 09:19
A empresa fez pouco caso com o ocorrido. Fiz reclamação na página da empresa. Recebi contato, equipe informou que retiraria meu cadastro. Pouco tempo depois recebi nova DANFE de outra compra. Desisti, se ocorrer novamente aciono a justiça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/05/2026 às 16:46
Celso,
Por se tratar de um caso ocorrido há aproximadamente 5 anos, infelizmente hoje não conseguimos mais validar internamente os detalhes operacionais e registros completos relacionados ao ocorrido na época. Além disso, a RS Air Filter passou por uma reestruturação administrativa em 2024 e não possuíamos acesso a esta conta do Reclame Aqui naquele período, tendo tomado ciência desta manifestação apenas agora.
De qualquer forma, lamentamos pela experiência relatada e reforçamos que a empresa sempre buscou atuar com seriedade, transparência e respeito às informações de seus clientes.
Atualmente contamos com processos internos mais estruturados e canais oficiais de atendimento amplamente divulgados em nosso site, Google, Instagram e demais redes sociais, buscando oferecer cada vez mais segurança e suporte aos consumidores.
Esperamos sinceramente que a situação tenha sido resolvida da melhor forma possível na época.
Atenciosamente,
Equipe RS Air Filter