Atraso na entrega, descaso, e mau atendimento da RS Marmoraria
Não respondida
Porto Alegre - RS
20/10/2025 às 17:38
ID: 229811993
Comprei com a empresa RS Marmoraria e infelizmente fui vítima de um verdadeiro descaso para não dizer [Editado pelo Reclame Aqui]. No momento da compra, o prazo estipulado para entrega e instalação foi de 15 dias úteis, prazo esse que já passou há muito tempo. Esse prazo não foi apenas combinado verbalmente: está claramente escrito no próprio papel que recebi no ato da compra.
Desde então, não recebo mais nenhum retorno da empresa. Hoje entrei em contato novamente com o vendedor *****, que além de não apresentar nenhuma solução, foi extremamente grosseiro e mal educado, me ofendeu com [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda disse que eu não sabia ler, alegando que havia uma cláusula no contrato que não estipula data. No entanto, a cláusula menciona claramente SE ACORDADO ENTRE AS PARTES, ou seja, havia sim um prazo definido e formalizado.
Mesmo estando totalmente errado, ele ainda teve a audácia de mandar eu procurar a polícia, afirmando que acionaria o jurídico uma postura totalmente desrespeitosa, intimidatória e inaceitável com um cliente que apenas está cobrando o cumprimento do combinado.
Senti total falta de respeito, profissionalismo e consideração com o cliente. Se eu tivesse tido o cuidado de olhar as reclamações no Reclame Aqui antes, com certeza nunca teria comprado com essa empresa. Espero que meu relato sirva de alerta para que outras pessoas não passem por essa mesma situação.