Marmoraria: Falha na prestação de serviço, descumprimento de acordo e retenção indevida de valores após pagamento antecipado.
Não respondida
Praia Grande - SP
21/03/2026 às 07:33
ID: 243906089
Venho registrar uma reclamação por falha grave na prestação de serviço, descumprimento de acordo e retenção indevida de valores.
Contratei esta marmoraria para execução de 3 pias e rodapé de cozinha, com pagamento realizado antecipadamente. Mesmo sem contrato formal, houve um acordo claro entre as partes, o qual não foi cumprido o que, por si só, já configura irregularidade conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após mais de 40 dias de atraso, compareceram para instalação, porém o serviço foi entregue de forma incompleta e totalmente insatisfatória:
Apenas 2 pias foram instaladas
O rodapé da cozinha, já pago, não foi feito
Os ralos prometidos como brinde não foram entregues
Além disso, a empresa demonstrou total despreparo ao enviar funcionário descalço e sem qualquer EPI, colocando o trabalhador em risco e evidenciando falta de responsabilidade e profissionalismo.
Foram feitas diversas tentativas de resolução diretamente com o responsável (Adilson), sem qualquer solução até o momento, caracterizando descaso com o consumidor.
Importante destacar que, mesmo sem contrato por escrito, comprovantes de pagamento, conversas e o próprio início do serviço configuram vínculo e obrigação de cumprimento.
Diante disso, EXIJO:
Conclusão imediata de tudo que foi pago e não entregue, OU
Devolução proporcional e imediata dos valores
Caso não haja solução, informo que irei registrar reclamação junto ao Procon e tomar as medidas judiciais cabíveis por danos materiais e morais.
Não estou pedindo favor estou exigindo o cumprimento do que foi pago.