Mercadoria não entregue no prazo, solicitação de reembolso
Não resolvido
Porto Alegre - RS
13/05/2025 às 15:14
ID: 216979857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26 de março de 2025, recebemos o SR *****, sócio da empresa *****, em nossa residencia. Nesta data encomendamos e pagamos através de pix, por uma bancada de granito, que seria entregue e instalada com cuba em inox, em 15 dias úteis, conforme consta no resumo da compra. O prazo não foi cumprido e estipulado um novo prazo de mais 15 dias úteis. Salientando que não houve por parte da empresa, contato informando e explicando os motivos do não cumprimento do prazo inicial, pelo contrário, nós estranhando a falta do agendamento , procuramos e buscamos através do whatsapp informações, recebendo respostas vagas.
Devido ao esgotamento dos prazos, solicitamos o ressarcimento do valor, através do mesmo meio em que foi pago, PIX.
Inúmeros transtornos foram ocasionados a nós, que estamos desde 26 de março, sem poder utilizar a cozinha, além do abalo emocional e a frustração. Aguardamos o ressarcimento as conversas foram esgotadas.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 10:59
Olá Sra. Eliane, agradecemos seu feedback é muito importante para nosso desenvolvimento. Conforme sua solicitação, o ressarcimento será feito (como o informado e orientado via whatsapp) mediante protocolo e prazo de devolução informado.
Duvidas ou informações nos mantemos a disposição.
*******
Réplica do consumidor
21/06/2025 às 09:49
A empresa não realizou o trabalho e não fez o ressarcimento, como prometido. Infelizmente, continuamos no prejuízo.
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 00:03
A empresa não resolveu, não entregou e nem ressarciu. Continuo no aguardo!
Consideração final do consumidor
31/08/2025 às 22:05
Não entregou e nem ressarciu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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