Não compre o que promete
Respondida
Porto Alegre - RS
27/01/2025 às 19:38
ID: 208371945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei esta empresa em 21/12/*******, pior experiencia da minha vida. Não cumprem o prazo prometido e acharam que eu deveria esperar o resto da vida. Estou com uma pia improvisada , usando um fogareiro para cozinhar, porque não tenho como instalar o cooktop. O prazo que era de 15 dias uteis não foi cumprido. depois foi agendado para dia 23/01/25, ai ele pediu para entregar no dia 25/01 que seria mais facil para eles fazerem a montagem. eu com a casa cheia de visitas, tirei tudo de dentro dos armários para eles fazerem a montagem e no dia da entrega o cara me manda mensagem dizendo que o carro estragou, que cortaram a pedra errada, e que iria ter que refazer e que entregaria no outro sábado. Mas como seria possível pois desde a contratação ele não conseguiu fazer dentro do prazo, como conseguira em menos de 7 dias. Então eu avisei que estava cancelado e que eu iria fazer com outra empresa. Ele disse: eu vou te processar. Quero mesmo que ele me processe, pois eu paguei no ato da contratação. Só que não sou burra, liguei para o meu banco e relatei tudo. Minha advogada já esta pronta para o processo desta empresa. Lamento apenas ter perdido tempo esperando por algo que eu nunca iria receber de forma amigável.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 15:01
Informamos que mantivemos o devido contato, respeito e seguimos conforme o contrato e acordado pessoalmente, de forma alguma agimos de forma prejudicial a cliente.
De fato a cliente contratou no dia 21/12/******* com prazo de 15 dias uteis considerando o recesso de fim de ano e retorno dia 06/01/25, sendo assim, o prazo expirava dia 24/01/25 (conforme informado e ciência da mesma). Agendamos para o sábado dia 25/01/25, contatamos a cliente e informamos que na conferência do projeto produzido não estava correto e precisávamos refazer algumas peças e reagendar para o próximo sábado dia 01/02/25. Porem, a cliente não aceitou e solicitou o cancelamento, foi informado então que não seria aceito o cancelamento pois o Prazo final estava estabelecido dentro do contrato para até o dia 21/02/25. Em resposta a cliente proferiu palavras desrespeitos e nos informou que acionaria sua advogada, com isso preferimos sim aguardarmos o contato da advogada, visto que infelizmente não conseguimos obter êxito em nosso contato e fomos desrespeitados.
Até o momento aguardamos o retorno da cliente e ou o contato da sua advogada para prosseguirmos com a negociação. Esperamos sim chegarmos em comum acordo e fazermos a devida instalação do projeto contratado e produzido.
Att;