RS MOVEIS DE JUNCO

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

13/05/2024 às 16:50

ID: 188684879

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Foi entregue 02 cadeiras de juncos ao qual não estou satisfeita com o acabamento realizado pela empresa nas cadeiras, foi enviado fotos pelo whats APP, porém o acabamento da cadeira entregue não esta igual das fotos da cadeira em foto, foi comunicado a empresa que gostaria de fazer visita na loja para ver a cadeira, porém em mensagem de whats APP não me foi passado endereço, foi solicitado fotos depois que as cadeira estivessem prontas e as fotos também não foi apresentada, pedi para agendar data e horário da entrega das cadeiras, disseram em conversa via whats APP que quando tovessem saindo do local de entrega irá me comunicar, tal fato também não ocorreu, e depois quando questionado, as cadeiras foram entregues dia 11/05/******* eu não estava em casa, foi recebida pelo meu namorado e pago no cartão dele, quando cheguei em casa e vi a cadeira e os acabamentos da mesma realizado orla empresa, não me satisfez, entrei em contato com a empresa na data de hoje 13/05/******* e a responsável Ayme é seu pai disseram que não irão fazer a retirada das cadeiras e cancelar os valores pagos em cartão de crédito. Questiobei sobre horário da entrega pois não estava em casa e Ayme disse via whats app que as entregas feitas pela empresa até meia noite hora é dia para ocorrer entrega. Agora Ayme não responde mais minhas mensagens e seu pai que me chamou pelo whats APP ficou com deboches em sua fala sobre essa questão.
De acordo com lei do consumidor tenho até 7dias úteis após entrega da mesma para fazer a devolução e o estorno por parte da empresa em minha conta do pagamento. Sendo assim estou realizando reclamação da empresa e irei realizar um Boletim de ocorrência e também abrir um processo junto ao Procon.