RS MOVEIS PLANEJADOS

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São Paulo - SP

08/01/2025 às 11:02

ID: 206671191

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Venho por meio deste informar o status que me encontro para que todos possam ter conhecimento antes de contratar os serviços.

Fechei com a loja em Fevereiro/*******, após medição a entrega e montagem ficou acordado para Agosto/24 - abaixo vou postar a primeira reclamação que fiz e a loja me pediu para desativar pois iria resolver o problema - fiz conforme foi solicitado tentando resolver tudo amigavelmente.


A porta da geladeira foi reposta - embora o puxador ficou diferente do original (preto - o novo chegou cinza) - é um pouco chato eu pagar mais de R$4 mil reais em uma geladeira, o montador da loja amassar ela semi nova e eu ficar com ela "diferente" da original por irresponsabilidade - fica a dica para quem fechar com eles - protejam seus bens muito bem.

Fui informado por email que a porta que deveria ser oculta do painel ripado seria trocada nas 2 primeiras semanas de Janeiro/******* - até o momento não tive resposta ou agendamento para me programar - a posta ficou torta desde o momento que foi montada em Outubro e sem acabamento no painel - fora de esquadro e sem o ocultamento que foi solicitado no Projeto e paguei por isso.

Os puxadores do closet - um infelizmente já apresentou problemas, a qualidade parece ser baixa, acionei o contato que me responde mais rapidamente e disse que irá marcar e verificar quando for lá..

Enfim - ainda estou em montagem desde dia 21/Agosto/******* - sendo que hoje é dia 08/Janeiro/******* - pois até o momento estou com esses problemas reportados acima, aguardando a porta ripada de acordo o que eu paguei e se a loja irá atender referente o puxador quebrado do Closet, não sei se está em garantia uma vez que não finalizei a montagem ainda nem assinei nada de vistoria pós montagem (não houve vistoria) - até mesmo os donos da Loja ficaram de marcar uma reunião comigo (não houve) e prometeram um brinde por conversar no Whatszap que ainda não recebi, agora desconfio que foi para eu ficar mais quieto e retirar as reclamações aqui e nas redes que havia feito.

Serei justo quanto ao que deve ser feito - assim que finalizar irei responder aqui mesmo informando o final dessa longa e cansativa história - - Uma pena pois já tive visitas em casa que gostaram do visual e perguntaram onde fiz, mas daí ao contar a história eles desistem no meio dela, um cliente feliz e satisfeito poderia ser portas de mais vendas.. mas não é o caso estou sem finalizar e preocupado com o acabamento final que ainda não aconteceu e se irá ficar como desejo e paguei. Abaixo o texto original apenas para Documentação e Registro dos detalhes de tudo que passei:


Venho por meio deste alertar e informar minha (ruim) experiência com a Loja de Móveis Planejados RS (Vila Matilde)


Pra começar prometeram que a entrega seria realizada em até 45 dias após medição e aprovação do projeto executivo


Atrasou duas semanas, até então OK pois eu iria conciliar com minhas férias e acompanhar a montagem, até então informado que levaria de 5 a 7 dias úteis.


No Contrato informava que a entrega seria dia 26 de Julho, aconteceu em 20 de Agosto


Peguei férias do dia 19/08 até 09 de Setembro pára acompanhar, achando que daria pra viajar na última semana


Montadores atrasados, peguei a época que era permitido das 8h as 18h mas quando vinham chegavam atrasados, parava várias vezes ao dia pra fumar (cheguei levar Notificação um dia que fumaram nas escadas de emergência), faziam quase 2h de almoço e quando dava 16h começava o coça coça pra ir embora.

Acabei as férias e a montagem estava muito incompleta ainda, faltando todos ambientes por completo, nenhum estava finalizado, em Setembro tirei uma semana de home office pra acompanhar o que me prometeram ser a finalização, não aconteceu, era sempre mais dois dias e isso se estendeu até dia 04 de Outubro, quando terminaram de montar todos os módulos, porém colocaram uma porta ripada no painel já torta com um acabamento péssimo, ficaram de trocar ela mas até o momento não tenho uma data pois os responsáveis pela loja sumiram do radar, o único contato é o Márcio que parece ser um supervisor mas sem autonomia nenhuma pra resolver, embora seja muito prestativo e atencioso.

Até o momento me encontro em montagem, pois não assinei a vistoria final para aprovar a montagem, pois não foi finalizada. E pelo jeito sem previsão informada.

A pior parte foi durante a montagem, tinha feito reforma no apartamento. Estava preparado para paredes sujas, mas tive problemas muito maiores:

Teto sanca de gesso do quarto rachada por mal colocação do painel

Sanca sala / cozinha / home office todo sujo e cheio de trincas de ficarem batendo toda hora madeira no teto por inexperiência talvez ou relaxo mesmo, fora que não mandam praticamente quase nenhuma madeira pronta, se fosse os 7 dias ok mas minha casa virou uma marcenaria por mais de 40 dias, com pó pra todo lado todo dia e um stress absurdo sem poder comer direito, ver televisão, tomar banho, até problemas respiratórios deu e nós olhos por conta de muitos dias com poeira intensa, nem aspirador diariamente dava conta e não tinha limpeza que dava conta. todos eletrônicos ficaram bem sujos pois foram preparados para 7 dias úteis sem uso, como o restante das coisas. Mais gastos extras com reforma não prevista.

A loja ainda alega que atrasou por ter gente morando e falta de espaço, paredes tortas etc, mas se tivesse avisado na contratação do serviço que era para o apartamento estar vazio eu teria me programado (não consta essa informação no Contrato, que ocorre atrasos com moradores) e quanto a paredes tortas acredito que a vistoria técnica tem este propósito, tirar as medidas exatas para a montagem de móveis, verificando todos os riscos de uma pré montagem, porém o trabalho que deveria ter sido realizado por um profissional qualificado era feito por uma estagiária até então inexperiente conforme a própria loja me informou em ligação.

A pior parte foi minha geladeira de $4 mil reais amassada pelos montadores, o qual eu poderia deixar ela virada pra parede sem deixar usarem mas fui querer ser bonzinho deixando eles colocar água, suco e manteiga.

A loja tinha comunicado que já tinha comprado uma porta nova e seria trocada pós montagem, pra não ter perigo de amassar novamente

Depois de cobrar muito fui informado que receberia ela hoje (25 de Outubro de *******), não trouxeram pois não compraram ainda e não estão encontrando, ou seja, mentiram.


Quem fez os móveis com eles e não tiveram problemas, parabéns, pois eu fui um dos que pegou o contato aqui no grupo na época, mas eu infelizmente tive e estou tendo essa péssima experiência e não recomendo a loja pra ninguém, ou quem pergunta onde fiz explico o ocorrido e pode fazer por conta e risco.


Até o momento sem data definida de finalização de montagem e sem a porta da geladeira amassada, a qual está incomodando grandemente e diariamente no visual do ambiente.