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Taboão da Serra - SP

04/02/2025 às 19:23

ID: 209082785

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Vinheram fazer as medição da minha cozinha, eu disse o litro do meu forno.. e as medidas não está sendo compatível com o meu forno , deixaram pouco espaço. Eu acho q se a minha filha de 11 anos fizesse as medidas eu não teria tanta dor de cabeça, o armário totalmente fora do padrão da minha cozinha. SUPER INSATISFEITAAAAAAAAAAAAA COM O TRABALHO, TODOOOOOO.

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Resposta da empresa

03/04/2025 às 11:32

A nossa empresa RS Móveis Planejados passou recentemente por uma reformulação significativa no setor de pós-vendas, reconhecendo a importância de oferecer um suporte eficaz e de qualidade aos nossos clientes. Durante esse processo, identificamos diversos problemas que impactavam a satisfação dos nossos clientes e a eficiência das operações. Esses desafios incluíram atrasos na comunicação, dificuldades na resolução de pendências e a necessidade de um acompanhamento mais próximo das obras. Compreendemos que esses fatores poderiam comprometer a experiência do cliente e, por isso, decidimos implementar uma série de melhorias. Atualmente, estamos trabalhando arduamente para solucionar todos os problemas identificados. Isso envolve a revisão dos nossos processos internos, a capacitação da equipe e a adoção de novas ferramentas que facilitam a gestão e o acompanhamento das obras. Nosso objetivo é garantir que cada cliente receba o suporte necessário, desde o fechamento da venda até a finalização do projeto. Estamos comprometidos em transformar esses desafios em oportunidades de aprendizado e melhoria contínua, sempre visando proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes. Agradecemos a compreensão e a confiança de todos durante esse período de transição.

Réplica do consumidor

16/04/2025 às 16:19

ATÉ AGORA NÃO RESOLVERAM O MEU PROBLEMA. SEMPRE TEM UMA DESCULPA, AH ME POUPEM. SE NÃO VINHER RESOLVER O MEU PROBLEMA EU IREI ATRÁS DOS MEU DIREITOS.