Projeto não entregue / Empresa e pessoas não confiáveis
Em réplica
São Paulo - SP
07/05/2025 às 12:47
ID: 216479737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm fevereiro de 2025 fechamos um projeto de montagem de móveis sob encomenda (Cozinha/ Lavanderia/ Dormitório Casal,Filhos/ Sala/WC Casal e Social).
O pagamento de 73% do projeto no valor de R$*****, foi feito a vista via pix e a entrega estava combinada para 31/03/2025.
Durante o período de fevereiro e março não recebemos contato da empresa. Em 24/03/2025 entramos em contato porém ficamos esperando uma resposta até 01/04.
Somente em 09/04 começaram a instalar a cozinha / lavanderia que veio incompleta faltando portas etc.
Está ainda não foi finalizada.
O serviço de entrega da empresa é péssimo, até hj 07/05/2025 não entregaram todos os móveis e vários estão sem montar.
Já adicionamos eles judicialmente (procon) e mesmo assim até o momento nada resolvido.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 15:55
Infelizmente, enfrentamos recentemente alguns desafios internos relacionados à nossa equipe de colaboradores, especialmente no que diz respeito à execução da mão de obra. Além disso, tivemos problemas significativos com nosso antigo fornecedor responsável pela produção dos móveis.
Diante disso, tomamos a difícil porém necessária decisão de encerrar nosso contrato com esse fornecedor, a fim de manter o padrão de qualidade e o compromisso que temos com nossos clientes.
Reconhecemos que essa situação gerou transtornos e atrasos, não só para nossa empresa, mas também para outros clientes impactados. Estamos trabalhando com total empenho para restabelecer nossos processos e minimizar qualquer impacto nos projetos em andamento.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em entregar soluções com responsabilidade, respeito e transparência.
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 16:54
Até o momento a empresa RS não resolveu nosso problema. Entramos com processo no procon e mesmo assim não resolveram. O caso agora está indo para justiça comum .