Compra não recebida, sem responsabilidade do vendedor ou do marketplace, e sem brindes.

Boa tarde,

Conforme já demonstrado no atendimento realizado junto ao Mercado Livre, o pedido saiu corretamente de nossa expedição, acompanhado dos produtos e brindes informados no anúncio. Infelizmente, situações durante o transporte podem ocorrer, porém em nenhum momento deixamos de prestar suporte.

O Mercado Livre analisou o caso e realizou o reembolso integral da compra, ou seja, não houve prejuízo financeiro ao senhor. Dessa forma, entendemos que a situação foi solucionada dentro das políticas da plataforma.
Sobre o envio adicional de brindes ou novos produtos sem custo, precisamos esclarecer que brindes são cortesias vinculadas à compra efetivamente concluída e recebida.

At.te
RS Performance

Não confio mais na marca e vou avaliar no Google

Lamentamos sua insatisfação, porém é importante esclarecer que o pedido foi enviado conforme registrado e todas as informações e comprovações foram apresentadas durante o atendimento. Além disso, o Mercado Livre realizou o reembolso integral da compra, não havendo prejuízo financeiro ao comprador.

Respeitamos seu direito de avaliação, mas reforçamos que a empresa prestou suporte dentro dos procedimentos da plataforma e permaneceu disponível para atendimento em todos os momentos.
RS Performance

Também pedi por compreensão os brinde mais não foi o caso e vou notificar a receita pra fazer auditoria pois meu não pode ter faturamento assina de ***** e veremos se cumpre ou vai ser multado e desfeito o mei

Boa tarde.

Conforme já informado anteriormente, o pedido foi devidamente enviado e o próprio Mercado Livre realizou a devolução integral do valor pago, portanto não houve prejuízo financeiro ao comprador.

Sobre ameaças envolvendo Receita Federal, auditoria ou enquadramento fiscal, nossa empresa atua dentro da legalidade e cumpre regularmente suas obrigações fiscais e tributárias.

Entendemos sua insatisfação, porém acusações e tentativas de intimidação não alteram os fatos já apurados pela plataforma responsável pela intermediação da compra.

RS Performance.

Nunca mais eu compro de vcs

Boa dia.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas. Conforme já informado, o valor da compra foi integralmente devolvido pelo Mercado Livre, não havendo prejuízo financeiro ao comprador.

Os brindes enviados possuem caráter promocional e não fazem parte do produto adquirido, portanto não geram obrigação de reenvio ou bonificação adicional.

Respeitamos sua opinião e sua decisão de não voltar a comprar conosco, assim como seguimos atuando de forma séria, transparente e dentro de todas as obrigações legais e fiscais.

RS Performance.